TeroVesalainen / Pixabay
การเริ่มต้นธุรกิจอาจเป็นเรื่องง่าย แต่การทำให้ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ถือเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ตามรายงานที่เผยแพร่โดย The Bureau of Labor Statistics เมื่อปีที่แล้ว พบว่า เกือบ 20% ของธุรกิจสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก ต้องล้มเลิกธุรกิจหลังการเปิดตัวภายในหนึ่งปี และเกือบ 30% ต้องล้มเลิกธุรกิจหลังจากผ่านไป 2 ปี นอกจากนี้ ยังมี 50% ที่ล้มเลิกภายในปีที่ 5 และ 70% ที่ล้มเลิกในปีที่ 10 ซึ่งสาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวในการทำธุรกิจ ก็คือ ขาดการทำการตลาดที่ดี, ไม่มีทักษะทางธุรกิจ, ตั้งราคาและเสนอขายผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสม และหมดไฟในการเป็นเจ้าของธุรกิจ
แต่การจะทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีสมาธิ, ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมที่มากกว่าคู่แข่ง คุณต้องเสนอการบริการที่ยอดเยี่ยม, ขายสินค้าที่ลูกค้าต้องการ และเข้าใจพลังของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ เนื่องจากการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตธุรกิจ บทความนี้จึงมุ่งเน้นว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง เพื่อเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จให้ได้ ไม่ว่าจะมีขนาดเล็กแค่ไหนก็ตาม
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่พิสูจน์แล้ว 10 ข้อต่อไปนี้ สามารถนำมาใช้เพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็ก และเพิ่มความสำเร็จให้มากขึ้นในทุกกิจกรรมทางธุรกิจอีกด้วย
1. สร้างเว็บไซต์ของตัวเอง
การสร้างเว็บไซต์ ถือเป็นหนึ่งในจุดเริ่มต้นแผนการตลาดออนไลน์ ที่จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น องค์กรทุกแห่งล้วนต้องการเว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี เนื่องจากสิ่งนี้สามารถส่งผลต่อการทำการตลาดของคุณได้มากขึ้น เว็บไซต์ควรทำหน้าที่เป็นคู่มือ, แคตตาล็อก และโบรชัวร์ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้บริโภค และเว็บไซต์ของคุณต้องมีความรวดเร็ว (สามารถตอบสนองได้ภายในไม่กี่วินาที) และสามารถแสดงผลได้ทั้งในสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป นอกจากนี้ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้รวมเนื้อหาที่ดีด้วยการแบ่งย่อหน้า และทำให้อ่านง่ายขึ้น, มีวิดีโอ, หัวข้อที่เหมาะสม และรูปภาพที่สอดคล้อง ยิ่งเว็บไซต์ของคุณสวยขึ้น และใช้งานได้ง่ายขึ้น โอกาสในการดึงดูดลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายและบริการก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
2. ทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
การใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Google และ Tumblr อาจเป็นความคิดที่ดีในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถใช้เว็บไซต์เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น คุณต้องใช้ YouTube เพื่อโพสต์วิดีโอแนะนำธุรกิจ หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย, ใช้ Instagram โพสต์หรือแสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ และ Facebook โพสต์โปรโมตสินค้า และใช้กลยุทธ์การโฆษณาต่าง ๆ โอกาสนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพื่อทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตยิ่งขึ้น
3. ใช้ “Google My Business”
นี่เป็นตัวอย่างกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดที่ Google สร้างขึ้นมาสำหรับผู้ประกอบธุรกิจทุกคน เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับนักธุรกิจในประเทศเป็นหลัก เพื่อช่วยให้ลูกค้าในบริเวณใกล้เคียง สามารถค้นหาพวกเขาได้อย่างง่ายดาย เมื่อมีคนใช้ Google เพื่อค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ธุรกิจของคุณก็จะปรากฏในผลการค้นหา ซึ่งพวกเขาสามารถดูโปรไฟล์ธุรกิจ และรีวิวของคุณได้ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาเริ่มไว้วางใจ และกลายเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณในที่สุด เพื่อใช้โอกาสนี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ควรใส่โลโก้และรูปโปรไฟล์ เพื่ออธิบายถึงสิ่งที่คุณโดดเด่น ซึ่งเชื่อมโยงไปยังหน้าแรกของเว็บไซด์ และพื้นที่ที่ให้บริการ ด้วยวิธีนี้ อาจทำให้คุณก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ เหนือคู่แข่งได้
4. ใช้ Referral Program
คุณสามารถใช้ลูกค้าเก่าเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้มากขึ้นได้ แผนการตลาดออนไลน์นี้สามารถทำได้โดยการใช้ Referral Program ทั้งนี้ มีการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่า ลูกค้า 77 ใน 100 คน มีโอกาสสูงที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ หลังจากได้รับความรู้เกี่ยวกับสิ่งนั้น ๆ จากสมาชิกในครอบครัว, เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเมื่อได้รับการแนะนำจากบุคคลที่พวกเขาไว้วางใจ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า การสร้างReferral Program มีความสำคัญเพียงใด และนี่ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้า ที่อาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. ใช้วิดีโอการตลาดสื่อสารธุรกิจ
กลยุทธ์การขายสินค้านี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงอย่างที่คนส่วนใหญ่คิด และหากคุณไม่ใช้โอกาสนี้ คุณจะถูกคู่แข่งทางธุรกิจจำนวนมากแซงหน้า โอกาสนี้อาจทำให้คุณโดดเด่น และขยายการขายออนไลน์ของคุณได้ นักธุรกิจที่ตั้งใจใช้วิดีโอเพื่อสาธิตวิธีการใช้สินค้าของตนอย่างชัดเจน, ให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ และดึงดูดลูกค้ารายใหม่ด้วยวิดีโอดังกล่าว ต้องไม่ลืมที่จะโพสต์วิดีโอบนบล็อกและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณอยู่เสมอด้วย
6. เข้าใจ SEO (Search Engine Optimization)
มีหลายวิธีในการนำทางการเข้าชมบนอินเทอร์เน็ตมายังเว็บไซต์ของคุณ แต่วิธีที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุด คือ การใช้เครื่องมือค้นหา เช่น Google การทำความเข้าใจกับพลังของเครื่องมือค้นหาจะช่วยคุณได้มาก สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาบนอินเทอร์เน็ต และเพิ่มโอกาสการได้ลูกค้าใหม่ในทุกวัน ดังนั้น โปรดทำความเข้าใจในพื้นฐานของ SEO และใช้มันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
7. สร้างบล็อก
นี่เป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงธุรกิจขนาดเล็กของคุณ วิธีที่ดีที่สุดและเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการเริ่มต้น คือ การสร้างบล็อกในเว็บไซต์ แต่หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์ ให้ลองพิจารณาใช้แพลตฟอร์มบล็อกอื่น ๆ เพื่อโพสต์บทความเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การตอบคำถามในเว็บไซต์หลัก ๆ เช่น Reddit และ Quora หรือใช้โปรแกรมเผยแพร่ เช่น Linkedln จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันแนวคิดใหม่, โพสต์สินค้า, ให้คำแนะนำ หรือเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ไม่ว่าคุณจะมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้หรือไม่ก็ตาม นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดเวลาในทุกสัปดาห์ เพื่อเขียนเนื้อหาสำหรับบล็อก บล็อกไม่เพียงเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในเครื่องมือค้นหาอีกด้วย
8. ทำการตลาดผ่านอีเมล
วิธีที่ดีที่สุดในการใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์นี้ คือ การตั้งค่าบริการเพื่อลงชื่อสมัครใช้งานทางอีเมล ลูกค้าหรือผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์สามารถสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเก็บข้อมูลอีเมลจำนวนมาก ที่สามารถใช้เพื่อสร้างข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าได้ บริการนี้เริ่มต้นและนำไปใช้ได้ง่าย, ช่องทางการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากจากทั่วโลก, ราคาไม่แพง และรับประกันว่าสามารถสื่อสารได้รวดเร็วกว่า จงใช้มันเพื่อส่งเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า ซึ่งสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าจริงได้
9. ให้ข้อเสนอสุดพิเศษและส่วนลด
กลยุทธ์ขายของออนไลน์นี้ เป็นหนึ่งในสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่มองหา เมื่อพวกเขากำลังต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากเว็บไซต์ใด ๆ ทุกคนชอบข้อเสนอที่ดีและมีส่วนลด นี่จึงเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้เข้าชมให้ชื่นชอบธุรกิจของคุณ และกลายเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณได้ง่าย ๆ คุณสามารถให้ส่วนลดและข้อเสนอในบล็อกและบทความ และอย่าลืมโพสต์มันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook และ WhatsApp ด้วยวิธีนี้ บริษัทขนาดเล็กของคุณจะสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว และคู่แข่งทั้งหมดจะต้องหันมาสนใจคุณ
10. ใช้ “GoogleAdWords”
แม้ว่านี่จะถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่แพงที่สุดในการโปรโมตธุรกิจขนาดเล็ก และคุณต้องพิจารณาให้ดี เทคนิคในที่นี้ คือ การทำให้ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น เมื่อพวกเขาค้นหาอะไรบางอย่างบน Google หากคุณใช้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการนี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จได้อย่างยอดเยี่ยม โดยคุณสามารถเลือกกำหนดงบประมาณสำหรับการใช้งานได้ ซึ่งจะช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และชาญฉลาดมากขึ้น
บทสรุป
ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กแค่ไหน ก็สามารถเติบโตเป็นองค์กรขนาดใหญ่ได้ หากเจ้าของให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้มากขึ้น และเนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก (ประมาณ 4 พันล้านคน) สิ่งนี้จึงเป็นไปได้อย่างไม่ต้องสงสัย ทั้งนี้ สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำ คือ การจัดระเบียบ, เข้าใจความเสี่ยงและผลตอบแทน, เตรียมพร้อมเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม, คิดให้ใหญ่แต่ทำให้เล็ก และต้องเข้าใจการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างลึกซึ้งด้วย