Исследование, проведенное компанией Adobe, показало, что представители “поколения Y” тратят около 6,4 часа каждый месяц на прочтение электронных писем.
Однако электронной почтой пользуются не только миллениалы. Большинство людей ежедневно открывают подобные приложения, чтобы всегда оставаться в курсе важных новостей.
Более того, этот инструмент помогает и в коммерческих целях. Электронный маркетинг обеспечивает надежную форму связи между брендом и клиентами. Это экономически эффективное решение, позволяющее охватить огромное число потенциальных покупателей всего через один канал, – почтовый ящик.
Электронные письма – эффективный способ общения с клиентами
В отличие от многих других маркетинговых каналов, email дает возможности поддерживать постоянную связь с клиентами. Будь то письмо благодарности за подписку или отправка купона на скидку в честь Дня рождения, электронная почта – это самый доступный и эффективный способ достучаться до аудитории. Клиенты ценят, когда компания воспринимает их как личность, а не как очередного потребителя их товаров.
Эта ценность должна отражаться в отправляемых брендом письмах. Чем более персонализированное сообщение получит клиент, тем больше вероятность, что он выполнит целевое действие, например, купит услугу или продукт.
Существует множество исследований, подтверждающих преимущества электронного маркетинга:
- 91% взрослого населения США рады получать рекламные электронные письма от компаний, чьи товары они приобретают;
- электронная почта почти в 40 раз более эффективна, чем Facebook и X (бывший Twitter) вместе взятые, в привлечении новых клиентов.
10 причин внедрить Email-маркетинг в стратегию продвижения бизнеса
Электронная почта по-прежнему является одним из самых эффективных способов коммуникации с клиентами и потенциальными покупателями. Однако важно грамотно спланировать маркетинговую стратегию, чтобы каждое отправленное письмо принесло пользу компании. Вот несколько преимуществ такого вида рекламы для бизнеса.
1. Целевой и персонализированный контент
Email-маркетинг позволяет сегментировать клиентов по их предпочтениям и отправлять им персонализированный контент. Например, создавать тему письма и добавлять изображения, которые найдут отклик у клиента. Email – это идеальный канал для привлечения внимания.
Рекомендация: не стоит настаивать на покупке товаров или услуг на слишком раннем этапе процесса общения с аудиторией. Сначала необходимо создать прочную основу доверия между брендом и получателем письма.
2. Возможность контролировать список контактов
На таких платформах, как социальные сети, публикуемая информация или контакты, не всегда находятся под контролем компании. Как правило, контент и список подписчиков являются собственностью платформы социальных сетей. Так, например, если эти приложения закроются, то бренд потеряет связь с аудиторией.
По этой причине создание списка адресов электронной почты важно для бизнеса. Это база клиентов, с которыми можно взаимодействовать не зависимо от того, какой поставщик электронной почты используется.
3. Повышение узнаваемости компании
Некоторые бренды настолько популярны, что считаются синонимами своей отрасли. Хороший пример – Spotify Каждое электронное письмо этого стриминг сервиса адаптировано к предпочтениям слушателя – от подобранных плейлистов на основе любимых жанров до персонализированных рекомендаций по новым релизам. Кроме того, Spotify предоставляет ранний доступ к билетам на концерты.
Маркетинг по электронной почте – это инструмент создания индивидуальности бренда, поскольку он дает прямой доступ к почтовым адресам клиентов. Как только компания начинает создавать ценный для аудитории контент, она получает преимущество перед конкурентами.
Этот канал связи также можно использовать для получения отзывов от базы подписчиков. Например, запустить рассылку с опросом. Как только бренд вовлечет аудиторию в этот процесс, он будет точно знать, как добавить ценный контент в свои электронные письма.
4. Увеличение продаж
По данным Marketing Week, Email-маркетинг ежегодно увеличивает розничные продажи примерно на $37 млрд. Онлайн-письма служат эффективным инструментом мотивации импульсивных покупок.
Кроме того, так компания может побудить клиента приобрести дополнительный товар несколькими способами:
- Упомянуть в письме дополнительные предметы, которые часто покупают вместе с уже имеющимися у клиента.
- Перечислить товары, похожие по функциональности и другим критериям на те, что обычно заказывает покупатель.
- Предложить скидку или выгодные условия для будущих покупок.
5. Укрепление отношений с клиентами
Многие компании используют «капельный» маркетинг или “drip marketing” для подержания постоянного контакта с аудиторией. Это стратегия, при которой предварительно запланированные сообщения отправляются читателям через определенные интервалы времени или в ответ на действия.
Подобные кампании ведут пользователя к конечной точке конверсии. Часто в таких письмах предлагается полезная информация, продукты или советы. Вот примеры компаний, использующих капельный маркетинг:
- HubSpot: после регистрации на их платформе, пользователи могут получить серию электронных писем о том, как использовать различные функции портала;
- Netflix: высылает рекомендации по просмотру, уведомлениями о новых выпусках серий и другую персонализированную информацию;
- Etsy: новые продавцы могут получить серию электронных писем с советами по созданию успешного магазина и стратегиями продвижения;
- Amazon: применяет «капельный» маркетинг для информирования своих клиентов о скидках, акциях и новинках в их каталоге товаров.
6. Оптимизация времени и бюджета
В любом виде бизнеса, а в особенности в малом, бюджет ограничен. Крупные компании могут позволить себе заказать рекламу на таких популярных телевизионных каналах, как ТНТ и Россия 1, а начинающие предприятия не могут воспользоваться этим маркетинговым инструментом.
Даже рассылка физических рекламных листовок может оказаться слишком дорогостоящей. В этом случае учитываются расходы на разработку дизайна, печать и оплату работы доставщиков.
По этой причине маркетинг по электронной почте – это эффективное использование времени и бюджета для предприятия любого размера. Сегодня существуют специализированные сервисы для массовой рассылки писем, такие как MailChimp, UniSender или другие. Пользователю платформы нужно лишь загрузить список получателей.
7. Оценка эффективности
Как правило, изначально на решение открывать то или иное письмо влияет его тема. Хорошая “открываемость” указывает на то, что клиенты заинтересовались предожениями бренда.
Проверить этот показатель можно через коэффициент кликов (CTR). Он показывает, сколько людей потратили время на просмотр содержимого письма и переход по содержащимся в нем ссылкам. Средний показатель доли переходов по ссылкам по всем отраслям составляет около 7%.
После того как читатель открыл письмо, следующей целью является конверсия, т. е. выполнение действий, о которых написано в сообщении.
Коэффициент конверсии email рассылок – это важный показатель, который необходимо отслеживать, поскольку он показывает, насколько эффективным оказался призыв к действию в письме.
8. Увеличение трафика на сайте
Email-маркетинг – отличный способ привлечения клиентов на официальную страницу компании. В содержание электронных писем можно включить ссылку на сайт. Кроме того, с помощью почтовых кампаний можно привлекать аудиторию к другим интересным материалам, размещенным на сайте бренда.
Например, школа дизайна может сделать рассылку с сообщением о начале нового курса. При этом можно упомянуть об ограниченном количестве мест. Если бы учебное заведение разместило эту информацию исключительно у себя на сайте, то потенциальные клиенты могли вовсе не узнать о курсе.
Рекомендуется включать в электронные письма различные кнопки с переходом на социальные сети бренда. Это может побудить клиентов рекламировать материалы в своих аккаунтах.
9. Возможность стать лидером в отрасли
Цель любого бизнеса – стать авторитетом на рынке, и в особенности в своей нише. Сделать это можно с помощью email-маркетинга.
Изначально клиенты подписываются на рекламные рассылки, потому что хотят получать информацию от конкретного бренда. Удержание интереса аудитории – это уже следующая задача. Так регулярные информативные рассылки и обновления могут помочь бизнесу управлять своей репутацией и демонстрировать экспертность в отрасли.
10. Привлечение клиентов через лимитированные предложения
Всем нравится принадлежать к особой группе, особенно к числу тех, кто получает эксклюзивные привилегии. По этой причине рекомендуется использовать имейл кампании, чтобы донести до клиентов мысль о том, что они уникальны и важны для бизнеса.
Независимо от того, будет ли письмо содержать информацию о предстоящем выпуске ограниченной коллекции или скидку за лояльность, любой потребитель отреагирует на выгодное предложение.
Volkswagen несколько раз в год предлагает подписчикам электронной почты бесплатные билеты в кино. Starbucks дарит премиум-клиентам бесплатные напитки по праздникам.
Рекомендуем: Крауд-Маркетинг: Что Это Такое и Как Работает?
Подводя итог
С помощью Email-маркетинга можно создать репутацию бренд, превзойти поставленные цели и зарекомендовать фирму в качестве эксперта – и все это без ущерба для бюджета. Независимо от уровня опыта, любой предприниматель может начать создавать профессиональные маркетинговые кампании по электронной почте благодаря современным сервисам. Это означает, что бренд сможет меньше времени уделять заботам о рекламе и больше вкладывать в успешное развитие бизнеса.\