Dacă vă întrebați de ce un software CRM este extrem de important, răspunsul îl veți primi chiar acum. Statisticile arată că 4 din 5 oportunități sunt pierdute datorită lipsei unui software CRM în cadrul companiei de afaceri, lucru ce reprezintă un procent de aproximativ 79%.

Implementarea unui software CRM vă poate aduce până la 245% mai mult profit, iar recenzia de astăzi urmează să vă prezinte cum să implementați acest software și care este cel mai bun pentru dumneavoastră, deoarece el vă poate ajuta să vă îmbunătățiți afacerea și asistența pentru clienții dumneavoastră.

Cele mai bune unelte de tip software CRM

  1. Salesforce Sales Cloud – Cea mai bună unealtă de tip software CRM
  2. PipeDrive – Cea mai bună unealtă de tip software CRM pentru afacerile cu foarte multe vânzări
  3. Zoho CRM – Cea mai bună unealtă de tip software CRM pentru afaceri mici ce utilizează platforma Zoho
  4. Zendesk Sell – O alegere bună pentru companiile ce utilizează deja platforma Zendesk
  5. Hubspot CRM – O unealtă de tip software CRM gratuită
  6. Freshworks Freshsales – Cea mai bună unealtă pentru afacerile ce prioritizează interacțiunea cu clienții
  7. Maximizer CRM – Cea mai bună unealtă pentru Business Intelligence
  8. Monday Sales CRM – Unealtă perfectă pentru echipele mici de vânzări
  9. Less Annoying CRM – Unealtă de tip software CRM foarte ușor de utilizat, doar cu facilitățile de bază
  10. Keap – Cea mai bună unealtă pentru marketing prin intermediul email-urilor

Recenzia celor mai bune unelte de tip software CRM

1. Salesforce Sales Cloud – Cea mai bună unealtă de tip software CRM

Salesforce Sales Cloud - Cel mai bun software CRMÎn cadrul acestui domeniu, Salesforce Sales Cloud este una dintre cele mai bune unelte de tip software CRM. Având o sumedenie de caracteristici și utilități, acest software CRM este perfect pentru toate tipurile de afaceri.

Toate companiile au nevoie de ceea ce oferă Salesforce Sales Cloud. Caracteristicile ei oferă informații despre cariera angajaților, îmbină Gmail și Outlook cu email-urile menite pentru campanie și oferă rapoarte foarte detaliate.

Spațiul de stocare de tip Cloud este excelent pentru toate tipurile de companii. În același timp, Salesforce Sales Cloud oferă unelte pentru colaborare socială și multe aplicații terțiare în cadrul pieței ei. Acest lucru reprezintă faptul că puteți avea acces la un număr foarte mare de unelte ce pot facilita orice mediu de lucru.

Pe lângă asistența de tip AI pentru interacțiunile cu clienții, ea mai oferă caracteristici unice precum:

  • Manager de oportunități – poate identifica oportunitățile cele mai bune pentru echipa dumneavoastră
  • Manager de contacte – prezintă istoricul clienților, al comunicațiilor și al rețelelor sociale
  • Manager de performanță – configurați țelurile în materie de vânzări, în timp real
  • Vizualizarea mediului de lucru – configurați interfața ce vă permite să observați mediul de lucru pentru a ajuta întreaga echipă să colaboreze într-un mod eficient
  • Prioritizarea informațiilor ce apar în cadrul primei pagini ale software-ului – angajații își pot configura informațiile ce le apar în primele rânduri ale paginii
  • Rapoartele veniturilor – observați rapoartele foarte detaliate despre istoricul veniturilor
Alegerea perfectă pentru: O multitudine de unelte
Preț De la 25 de dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da
Asistență pentru clienți Linie telefonică și rubrică pentru ajutor
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Perfectă pentru toate nevoile de tip CRM ale afacerilor
  • O sumedenie de integrări
  • Posibilitatea automatizării și a analizelor predictive
  • Asistență a clienților ce funcționează 24/7
  • Oferă toate detaliile necesare în materie de angajați și vânzări

Contra:

  • Destul de dificilă de utilizat
  • Planurile mai scumpe ar putea fi prea costisitoare pentru afacerile mai mici

2. Pipedrive – Cea mai bună unealtă de tip software CRM pentru afacerile cu foarte multe vânzări

Acest software CRM a evoluat extrem de mult în ultimul timp, mai ales în materie de vânzări. Pipedrive este utilizat de mai mult de 90.000 de companii și suportă până la 16 limbi diferite.

Acest software CRM vă oferă toate uneltele necesare pentru compania dumneavoastră. Puteți observa toate detaliile necesare în timp real, existând posibilitatea de a vizualiza o rubrică unde sunt prezente o sumedenie de rapoarte, complet configurabile.

Pipedrive Interfață

Pipedrive vă permite să creați roboți virtuali ce utilizează inteligența artificială pentru a vă promova afacerea. Acești roboți virtuali pot răspunde întrebărilor puse pe clienți și îi pot redirecționa către experții echipei.

Prin intermediul acestui software CRM puteți supraveghea apelurile și email-urile, precum și mesageria, și puteți acumula informații și rapoarte referitoare la oportunitățile existente.

Alegerea perfectă pentru: Numărul foarte mare de vânzări
Preț De la 12.50 dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da, 14 zile
Asistență pentru clienți Email și discuție în timp real
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Foarte ușor de configurat
  • Prezintă rapoartele într-un mod extrem de detaliat
  • Inteligența artificială sugerează funcții automatizate în funcție de performanțele afacerii
  • Asistență a clienților 24/7 și posibilitatea de a comunica probleme prin email
  • Foarte accesibilă la preț

Contra:

  • Nu se pot crea liste separate pentru oportunități noi
  • Este destul de limitată comparativ cu alte software-uri de acest tip

3. Zoho CRM – Cea mai bună unealtă de tip software CRM pentru afaceri mici ce utilizează platforma Zoho

Zoho CRM LogoPlatforma de tip software CRM Zoho este utilizată în peste 180 de țări, de peste 250.000 de companii. Ea oferă o sumedenie de caracteristici faimoase, menite pentru orice tip de afaceri.

Acest software CRM se poate utiliza în tandem foarte ușor cu aplicațiile Zoho Invoice, Zoho campaigns și Zoho Sales. Acest lucru le permite angajaților să descopere noi talente și să atașeze mesaje vocale într-un mod foarte ușor și eficient.

Utilizatorii Zoho primesc în urma utilizării acestui software o îmbunătățire în plus a activităților generale. Cu toate acestea, nu trebuie să dețineți deja alte produse Zoho pentru a vă bucura de cele mai interesante facilități ale software-ului. Automatizările din cadrul software-ului CRM Zoho vă oferă o manageriere mult mai simplă a mediului de lucru.

Zoho CRM - Interfață

Zoho CRM are și o unealtă Canvas pentru a vă oferii o interfață plăcută și complet configurabilă. Acest lucru vă face mediul de lucru mult mai plăcut.

Acest software CRM vă oferă și analize predictive, un manager de procese și multe alte caracteristici intuitive.

Alegerea perfectă pentru: Afaceri destul de mici
Preț De la 14 dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da
Asistență pentru clienți Email și discuție prin intermediul unei mesagerii
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • O sumedenie de modalități de configurare
  • Funcționează foarte bine cu alte aplicații Zoho
  • O interfață extrem de eficientă și ușor de utilizat

Contra:

  • Utilizatorii ce nu sunt familiarizați deja cu aplicațiile Zoho ar putea considera utilizarea acestui software CRM destul de dificilă
  • Asistența pentru clienți este destul de limitată

4. Zendesk Sell – O alegere bună pentru companiile ce utilizează deja platforma Zendesk

Zendesk Sell LogoZendesk este o unealtă de tip software CRM ce se află printre veteranii din acest domeniu. Această unealtă dorește să îmbunătățească relația dintre diferite departamente ale afacerilor. Dezvoltatorii ei numesc acest software CRM drept „un software ce ajută la sporirea veniturilor”.

Zendesk Sell funcționează extrem de bine cu celelalte aplicații Zendesk, precum Zendesk Talk și Zendesk Service, datorită interoperabilității foarte avansate. Utilizatorii trebuie să se aștepte la cele mai bune caracteristici oferite de către acest software CRM, ca de pildă:

  • Raport ce vă permite să observați toate interacțiunile
  • Unealtă ce îmbunătățește conversiile vânzărilor
  • Analize avansate și rapoarte unice.

Zendesk Sell - Interfață

Posibilitatea de integrare a altor aplicații în cadrul acestui software CRM

Două dintre cele mai revoluționare caracteristici ale software-ului CRM Zendesk Sell sunt email-urile inteligente și opțiunea de tip „dialer nativ”. Utilizând email-urile inteligente, puteți monitoriza și automatiza email-urile utilizând șabloane de tip email.

Opțiunea de tip „dialer nativ” le permite angajaților să trimită apeluri și mesaje fără a părăsi platforma, doar apăsând pe un contact din lista de contacte. Aceste apeluri se pot monitoriza și înregistra, pentru a menține siguranța tuturor.

Alegerea perfectă pentru: Utilizatorii ce deja folosesc Zendesk
Preț De la 19 dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da, 30 de zile
Asistență pentru clienți Email și discuție telefonică
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Email-uri inteligente
  • Opțiune de „dialer nativ”
  • Foarte multe metode de configurare
  • Funcționează excelent în combinație cu celelalte aplicații Zendesk

Contra:

  • Destul de complexă
  • Poate fi costisitoare pentru companiile mai mici

5. HubSpot CRM – O unealtă de tip software CRM gratuită

HubSpot CRM - Logo

Chiar dacă acest software CRM are câteva opțiuni cu plată, varianta gratuită oferă o sumedenie de caracteristici ce bază foarte utile.

Utilizând acest software CRM, puteți observa în detaliu rapoartele vânzărilor, în timp real. Acest lucru este îmbunătățit prin intermediul monitorizării activității și a analizelor de performanță. Alte caracteristici interesante ale platformei sunt monitorizarea apelurilor și a email-urilor, și organizatorul de întâlniri.

HubSpot CRM permite integrarea email-urilor Outlook și Google pentru interacțiuni automate. Acest software CRM oferă foarte multe beneficii pentru deținătorii afacerilor, precum și pentru alți membri ai echipei. Câteva alte caracteristici incluse în varianta gratuită sunt:

Alegerea perfectă pentru: Începători
Preț Gratuit
Posibilitatea încercării gratuite Da, plan gratuit
Asistență pentru clienți Email, telefon și discuție în timp real
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

HubSpot CRM Interfață

Cea mai interesantă caracteristică a planului gratuit este posibilitatea de a adăuga un număr de 1.000.000 de contacte. În orice moment, totuși, puteți opta pentru varianta cu plată dacă decideți că aveți nevoie de mai multe caracteristici, precum automatizarea prin intermediul Inteligenței Artificiale.

Pro:

  • Unelte pentru marketing
  • Posibilitatea de a efectua o discuție în timp real
  • Plan gratuit, ce permite un număr infinit de utilizatori

Contra:

  • Planurile cu plată sunt destul de scumpe
  • Nu este posibilă automatizarea mediului de muncă

6. Freshworks Freshsales – Cea mai bună unealtă pentru afacerile ce prioritizează interacțiunea cu clienții

Freshsales - LogoFreshsales este varianta îmbunătățită a platformei Freshdesk. Acest software CRM vă permite să vedeți într-un mod detaliat și complet drumul vânzărilor din cadrul afacerii. Toate uneltele menite pentru gestionarea contactelor sunt prezente, având și multe altele în plus, precum rapoartele de vânzări și gestionarea afacerilor.

Cumpărătorul este mereu pus pe primul loc, indiferent de modul prin care se realizează discuția, fie ea prin email, telefonică sau în timp real prin intermediul mesageriei. Acest lucru vă ajută angajații să fie mai eficienți și să genereze mai mult profit.

Freddy este asistentul platformei, realizat prin folosirea Inteligenței Artificiale. El oferă analize foarte detaliate cu privire la situația companiei și oferă recomandări pentru a face treaba echipei mult mai ușoară.

O caracteristici inovatoare în cadrul acestui software CRM este telefonia de tip cloud. Angajații pot efectua apeluri fără a închide fereastra curentă de lucru, direct din locul în care sunt. Apelurile pentru vânzări sunt monitorizate și analizate pentru a observa dacă sunt lucruri ce merită îmbunătățite.

Alegerea perfectă pentru: Interacțiunile cu clienții
Preț De la 15 dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da, 21 de zile
Asistență pentru clienți Email, telefon și discuție prin email
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Asistență de tip Inteligență Artificială
  • Telefonie de tip cloud
  • Sarcinile repetitive se pot automatiza
  • Funcționalități extrem de eficiente

Contra:

  • Automatizarea și Inteligența Artificială necesită ajutor pentru configurare
  • Mult prea multe opțiuni și caracteristici complexe

7. Maximizer CRM – Cea mai bună unealtă pentru Business Intelligence

Maximizer CRM LogoAcest software CRM este extrem de capabil în materie de caracteristici menite pentru afaceri. Maximizer CRM oferă analize foarte detaliate, ghiduri pentru angajați, un panou de control extrem de eficient și multe altele. Acest software CRM le permite companiilor să își formeze țeluri și să urmărească progresul lor, pentru a observa dacă toate lucrurile decurg așa cum trebuie.

Maximizer CRM are o sumedenie de caracteristici menite pentru marketing. El integrează în cadrul lui platforma MailChimp, afacerile având o metodă foarte ușoară de a observa noile oportunități de vânzări.

Tot acest software CRM oferă alerte atunci când lucrurile nu decurg cât de eficient trebuie, fiind existente multe alte facilități ce fac treaba angajaților mult mai ușoară și rapidă.

Planurile software-ului CMR sunt costisitoare, varianta pentru afacerile mari numită Business Edition având un preț de 55 de dolari/utilizator pe lună.

Alegerea perfectă pentru: Business Intelligence
Preț De la 35 de dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da, 30 de zile
Asistență pentru clienți Discuție telefonică și discuție în timp real
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Analize foarte detaliate despre cum funcționează afacerea
  • Integrarea platformei MailChimp
  • Panouri de control configurabile
  • Gestionare a documentelor

Contra:

  • Foarte costisitor
  • Comparativ cu celelalte software-uri CRM, marketing-ul prin intermediul email-ului este destul de rudimentar

8. Monday Sales CRM – Unealtă perfectă pentru echipele mici de vânzări

Acest software CRM este extrem de configurabil și foarte ușor de utilizat. Platforma are o sumedenie de caracteristici menite pentru comunicarea și gestionarea echipelor de angajați. Toate aceste caracteristici funcționează perfect pentru nevoile oricărei companii.

Acest software CRM face automatizarea proceselor de vânzare foarte ușor. El poate prelua date din cadrul oricărui format, fie el API sau Excel. Există și opțiunea de a primi alerte sau opțiunea de a trimite sarcini către angajați.

Monday Sales CRM - Interfață

Monday Sales CRM funcționează perfect în combinație cu Outlook sau Gmail pentru a comunica cu clienții și cu angajații. Acest software CRM funcționează foarte bine și cu serviciile precum Dropbox, Google Drive sau DocuSign. Un număr foarte mare de lucruri se pot efectua fără a părăsi interfața platformei Monday Sales CRM.

Planul de achiziție începe de la 10 dolari/utilizator lunar, platforma fiind gratuită pentru doi utilizatori.

Alegerea perfectă pentru: Echipele mici de vânzări
Preț Gratuit
Posibilitatea încercării gratuite Da, plan gratuit
Asistență pentru clienți Contactare directă
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Introducerea datelor din cadrul oricărei surse
  • Gratuit pentru maxim doi utilizatori
  • Foarte multe facilități și caracteristici
  • Automatizări ce nu necesită codare

Contra:

  • Panoul principal nu funcționează mereu
  • Nu există unelte menite pentru marketing

9. Less Annoying CRM – Unealtă de tip software CRM foarte ușor de utilizat, doar cu facilitățile de bază

Less Annoying CRM - LogoAcest software CRM rezolvă lucrurile într-un mod foarte ușor și eficient, datorită caracteristicilor unice și de bază pe care le deține.

Less Annoying CRM este menită pentru echipele mici, fără un număr mare de angajați. Interfața a fost remodelată pentru a fi extrem de ușoară de utilizat și accesibilă pentru toată lumea.

Este foarte simplu să adăugați contacte în cadrul platformei, fie manual sau prin intermediul unei platforme terțiare precum Google. Procesul de configurare durează estimativ o oră, după care platforma se poate utiliza fără probleme.

Din cadrul panoului principal, puteți supraveghea toată activitatea și sarcinile companiei. În același timp, primiți rapoarte regulat și informații legate accesarea platformei și email-uri. Less Annoying CRM funcționează în cadrul browser-ului, fiind accesibilă de pe orice dispozitiv.

Less Annoying CRM - Interfață

Alegerea perfectă pentru: Începători
Preț De la 15 dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Nu există
Asistență pentru clienți Discuție prin intermediul unei mesagerii sau discuție telefonică
Aplicație pe mobil Se poate utiliza prin intermediul browser-ului web
Automatizare Există

Pro:

  • Se poate utiliza cu contul Google
  • Asistența pentru clienți telefonică și prin email, împreună cu videoclipuri ce vă învață cum să folosiți platforma
  • Extrem de ușor de utilizat și configurat

Contra:

  • Destul de rudimentară
  • Poate fi mult prea simplă pentru anumiți utilizatori

10. Keap – Cea mai bună unealtă pentru marketing prin intermediul email-urilor

Keap - LogoCu peste 200.000 de utilizatori și peste 20 de ani experiență în domeniu, Keap este una dintre cele mai cunoscute platforme de acest tip. Acest software CRM utilizează automatizarea interacțiunilor cu clienții pentru a ajuta companiile cu sarcinile de afaceri.

Angajații vor descoperi caracteristicile acestui software CRM și vor avea parte de un mediu de lucru mult mai simplu, datorită uneltelor pe care le deține. Aceste unelte le permit angajaților să automatizeze sarcinile mai neimportante și sa configureze mesaje automate pentru clienți.

Keap - Interfață

Automatizarea email-urilor pentru marketing este una dintre cele mai puternice caracteristici ale acestei platforme. Puteți personaliza fiecare email în parte și puteți avea parte de rapoarte ce vă vor ajuta să descoperiți care este cea mai eficientă metodă actuală pentru a acapara piața.

Alegerea perfectă pentru: Marketing prin intermediul email-urilor automatizate
Preț De la 40 de dolari pe lună
Posibilitatea încercării gratuite Da, 14 zile
Asistență pentru clienți Discuție prin intermediul unei mesagerii în timp real
Aplicație pe mobil iOS și Android
Automatizare Există

Pro:

  • Unelte excelente pentru marketing prin intermediul email-urilor
  • Asistență pentru clienți valabilă 24/7
  • Integrarea a peste 2.500 de aplicații terțiare
  • Automatizarea proceselor de marketing
  • Rapoarte privitoare la vânzări

Contra:

  • Destul de costisitoare
  • Procesul de automatizare durează foarte mult

Comparația directă a celor mai bune platforme de tip software CRM

Mai jos v-am pregătit un tabel ce vă ajută să comparați într-un mod rapid și eficient caracteristicile acestor platforme de tip software CRM.

Software Alegerea perfectă pentru: Preț Posibilitatea încercării gratuite Asistență pentru clienți Aplicație pe mobil Automatizare
Salesforce Sales Cloud O multitudine de unelte De la 25 de dolari pe lună Da Linie telefonică și rubrică pentru ajutor iOS și Android Există
Pipedrive Numărul foarte mare de vânzări De la 12.50 dolari pe lună Da, 14 zile Email și discuție în timp real iOS și Android Există
Zoho CRM Afaceri destul de mici De la 14 dolari pe lună Da Email și discuție prin intermediul unei mesagerii iOS și Android Există
Zendesk Sell Utilizatorii ce deja folosesc Zendesk De la 19 dolari pe lună Da, 30 de zile Email și discuție telefonică iOS și Android Există
Hubspot CRM Începători Gratuit Da, plan gratuit Email, telefon și discuție în timp real iOS și Android Există
Freshworks Freshsales Interacțiunile cu clienții De la 15 dolari pe lună Da, 21 de zile Email, telefon și discuție prin email iOS și Android Există
Maximizer CRM Business Intelligence De la 35 de dolari pe lună Da, 30 de zile Discuție telefonică și discuție în timp real iOS și Android Există
Monday Sales CRM Echipele mici de vânzări Gratuit Da, plan gratuit Contactare directă iOS și Android Există
Less Annoying CRM Începători De la 15 dolari pe lună Nu există Discuție prin intermediul unei mesagerii sau discuție telefonică Se poate utiliza prin intermediul browser-ului web Există
Keap CRM Marketing prin intermediul email-urilor automatizate De la 40 de dolari pe lună Da, 14 zile Discuție prin intermediul unei mesagerii în timp real iOS și Android Există

Ce platformă de tip software CRM este cea mai bună pentru dumneavoastră?

De-a lungul timpului, aceste platforme de tip software CRM au evoluat pentru a fi uneltele perfecte pentru companiile mari. Cu toate acestea, încă există unele ce sunt potrivite pentru orice fel de companie, indiferent de mărimea ei.

Următorii factori v-ar putea ajuta în momentul în care vă decideți să achiziționați o un software CRM:

  • Pentru ce tip de companie este realizat acest software? Este foarte important să cunoașteți pentru ce tip de companie este realizat software-ul respectiv. Ele pot fi create pentru companiile extrem de mari și populare, sau pentru echipele mici de abia își încep drumul.
  • Care este bugetul dumneavoastră? Este o idee înțeleaptă să alegeți în funcție de bugetul dumneavoastră și de ce oferă software-ul. Chiar dacă un preț pare a fi extrem de bun, există șanse ca acel plan să nu ofere chiar tot ce aveți nevoie. Informați-vă foarte bine și achiziționați planul ce merită într-adevăr investiția dumneavoastră.
  • Cum este asistența pentru clienți? Trebuie să vă documentați foarte bine când vine vorba de asistența pentru clienți, deoarece ea este cea care vă rezolvă problemele.
  • Aveți nevoie de o sumedenie de caracteristici unice? Dacă aveți nevoie de caracteristici mai complexe precum automatizare, Inteligență Artificială și rapoarte foarte detaliate, atunci optați pentru un software CRM ce vă oferă aceste lucruri într-un mod eficient.
  • Aveți grijă ca stocarea datelor de tip cloud să fie sigură. Pentru securitatea dumneavoastră și a clienților, alegeți un software CRM securizat și verificat ce nu vă va pune într-o situație dificilă datorită riscurilor virtuale.

Ce reprezintă o platformă de tip software CRM?

Platformele de tip software CRM vă permit să monitorizați contactele și oportunitățile. Acest lucru vă permite să aveți parte de succes și de noi cumpărători.

Aceste platforme utilizează date introduse manual sau printr-un mod automatizat pentru a accesa datele cumpărătorilor. Ea oferă și informații despre performanțele companiei, oportunitățile generate și țelurile vânzărilor.

Foarte multe companii populare utilizează un software CRM în zilele noastre. Curând, industria software-urilor CRM urmează să ajungă la o valoare totală de 35 de miliarde de dolari.

Ce reprezintă o platformă de tip software CRM?

Care sunt caracteristicile cheie ale software-urilor CRM?

Caracteristicile cheie ale software-urilor de tip CRM vă permit să automatizați anumite procese și să vă ușurați considerabil munca dumneavoastră și a angajaților.

Ele promovează și munca în echipă, precum și finisarea eficientă a sarcinilor într-un mod complet transparent.

În plus, rapoartele pline cu date despre funcționarea afacerii reprezintă o modalitate ușoară de a observa performanțele firmei.

Utilizarea Inteligenței Artificiale va ajunge o normalitate în viitor, deoarece este foarte benefică și ușurează munca tuturor angajaților din cadrul companiei.

Beneficiile utilizării unui software CRM

Există o sumedenie de beneficii pe care urmează să le prezentăm mai jos.

O colaborare îmbunătățită între angajați

Software-urile CRM le permit angajaților să colaboreze mult mai eficient și mai ușor datorită organizării îmbunătățite.

Îmbunătățirea mediului de lucru în echipă

Interacțiunile între angajați sunt monitorizate pentru a le fi mai ușor să reia activitatea mai târziu. În același timp, cumpărătorii pot fi redirecționați către un alt angajat foarte ușor și eficient.

Angajați mult mai relaxați

Angajații ce nu sunt stresați la maxim își duc mult mai eficient treaba la capăt. Prin intermediul uneltelor unui software CRM, viața angajaților este mult mai ușoară.

Lucrul realizat într-un mod mult mai eficient

Software-urile CRM lucrează pentru dumneavoastră și vă fac treaba mult mai ușoară. Acest lucru vă permite să vă axați pe cele mai importante lucruri, în timp ce software-ul CRM se ocupă de restul.

Economisiți valută

Chiar dacă un software CRM necesită o investiție, această investiția va genera un profit cu mult mai mare comparativ cu prețul acestui software.

De ce afacerea dumneavoastră are nevoie de un asemenea software CRM

De ce afacerea dumneavoastră are nevoie de un asemenea software CRM

Există multe motive pentru care aveți nevoie de un software CRM, câteva fiind:

  • Productivitatea sporită a angajaților
  • Creșterea vânzărilor
  • Optimizarea investițiilor
  • Avantaj în fața competitorilor
  • Acapararea mai multor oportunități
  • Păstrarea angajaților și a clienților
  • Protejați-vă afacerea împotriva imprevizibilității.

După cum puteți observa, un software CRM vă face viața mult mai ușoară și afacerea mult mai eficientă.

Tipurile de companii ce utilizează un software CRM

Aceste platforme de tip software CRM au evoluat foarte mult, fiind menite pentru îmbunătățirea relației cu clienții. Câteva tipuri de companii ce utilizează un software CRM sunt:

  • Persoanele individuale
  • Companiile mici sau medii
  • Companiile mari și organizațiile
  • Afacerile foarte mari.

Platformele de tip software CRM se pot integra foarte ușor în cadrul altor aplicații

Datorită facilităților ce permit integrarea foarte ușoară în cadrul altor aplicații, puteți lua datele într-un mod foarte rapid și le puteți introduce în cadrul software-ului CRM.

Unele software-uri de tip CRM fac acest lucru și mai simplu, de exemplu platformele Zendesk Sell și Zoho ce se pot conecta extrem de ușor la aplicațiile realizate de către dezvoltatorii lor.

Cum îmi conving angajații să utilizeze o unealtă de tip software CRM?

Cea mai ușoară modalitate este să le prezentați un software CRM foarte simplu și de bază. Nu trebuie să îi obosiți cu cele mai avansate unelte, trebuie doar să le prezentați eficiența lor și beneficiile pe care le aduc.

Totuși, cu cât există mai multe caracteristici, cu atât potențialul de profit crește considerabil de mult. Prima dată trebuie să vă familiarizați la maxim cu unealta, iar apoi să o prezentați angajaților și să îi învățați cum să o utilizeze într-un mod eficient.

Există o sumedenie de software-uri CRM ce oferă ghiduri și secțiuni menite pentru învățare, deci acest fapt este unul dintre cei mai ușori pași.

După ce toată lumea s-a familiarizat cu software-ul CRM, profitul va începe să crească colosal, deoarece toată lumea este mai relaxată și mai eficientă.

Cum puteți alege software-ul CRM potrivit?

Având o sumedenie de caracteristici, este dificil să alegeți imediat un software CRM. Câteva caracteristici importante pe care trebuie să le urmăriți sunt acestea:

  • Ce caracteristici unice doriți
  • Cât de bună este asistența pentru clienți
  • Ce fel de aplicații terțiare poate software-ul CRM integra
  • Care este prețul lui.

După ce ați observat aceste caracteristici, documentați-vă în detaliu și alegeți cea mai bună opțiune pentru nevoile dumneavoastră. De menționat faptul că Keap și HubSpot oferă planuri gratuite, deci aveți și posibilitatea de a le încerca pentru a observa dacă sunt menite pentru dumneavoastră.

Cum este taxat un software CRM și în ce mod este găzduit

Software-urile CRM sunt găzduite în rețele virtuale de tip cloud. Asta înseamnă faptul că nu există aparatură fizică sau diferite dispozitive ineficiente. Utilizatorii pot accesa acest software prin intermediul unei aplicații sau direct din browser-ul web.

Taxarea utilizării unui software CRM se face lunar. Există și posibilitatea unei plăți întregi, anuale, plată care este cu 20% mai ieftină comparativ cu cea lunară. Există și o mulțime de planuri gratuite ce oferă doar caracteristici de bază, fără cele avansate.

Cele mai multe planuri gratuite se pot actualiza, cele mai comune fiind planurile de bază ce încep de la 10$ sau 20$. Planurile mai costisitoare pot ajunge până la 80$/utilizator, lunar.

În funcție de dezvoltatori, unele planuri se pot face în funcție de nevoile utilizatorului. În general, aceste planuri pot ajunge până la 150$.

Alegeți cea mai scalabilă variantă

Cu cât afacerea dumneavoastră crește, cu atât trebuie să crească și nivelul acestui software CRM. Totuși, nu toate au această posibilitate, de aceea este o idee înțeleaptă să alegeți un software CRM scalabil și calitativ.

  • Platformele de tip software CRM calitative au în general:
  • Posibilitatea de actualizare a planului în orice moment
  • Mai multe tipuri de planuri
  • Foarte multe posibilități de integrare a aplicațiilor terțiare
  • Experiență și vechime în domeniu
  • Asistență pentru clienți valabilă 24/7, constant
  • Aplicații eficiente ce funcționează și în cadrul rețelei de căutare web.

Concluzia recenziei de astăzi

Nu este deloc ușor să faceți o alegere rapidă în cadrul acestui domeniu. Cu toate acestea, cu siguranță veți găsi software-ul CRM perfect pentru dumneavoastră în urma urmăririi acestui articol.

În urma documentării noastre, am descoperit platforma de tip software CRM Salesforce Sales Cloud drept cea mai bună. Ea oferă o scalabilitate la nivel înalt, profesionalism și o posibilitate foarte mare de a genera profit în urma unei investiții mici și benefice.

Întrebări frecvente

Ce reprezintă un software CRM?

De ce are nevoie afacerea mea de un asemenea software?

Cum aleg cel mai bun software CRM?

Ce alte aplicații funcționează foarte bine în combinație cu un software CRM?

Cum îmi conving angajații să utilizeze o unealtă de tip software CRM?

Disclaimer

Este vital să investiți întotdeauna în mod responsabil, conștientizând toate riscurile implicate. Piețele pot fi extrem de volatile, așa că ar trebui să efectuați cercetări ample înainte de a investi. Site-ul nostru oferă actualizări regulate și verifică cu sârguință toate platformele pe care le recomandă, dar ar trebui să vă formați propria opinie și să investiți sume de bani pe care vă puteți permite să le pierdeți. Nu există niciodată nicio garanție a rentabilității investiției.