Telefonia VoIP rozwija się od lat 70 ubiegłego wieku, a dzisiaj pod wieloma względami przewyższa tradycyjne usługi telefonii komórkowej i stacjonarnej. Dlatego staje się coraz częstszym wyborem klientów zarówno biznesowych, jak i indywidualnych.

Voice over Internet Protocol stanowi atrakcyjną alternatywę dla krajowych sieci stacjonarnych.

Korzystanie z zaawansowanych systemów telekomunikacyjnych jest nie tylko wygodne, ale daje przewagę konkurencyjną dla przedsiębiorstw. Zwłaszcza, jeśli ich pracownicy codziennie prowadzą rozmowy międzynarodowe.

Jaki jest obecnie najlepszy VoIP? Sprawdziliśmy dziesiątki z nich, aby stworzyć ranking wiodących operatorów. Oferty VoIP są bardzo kompleksowe. Jednak źle dobrana usługa sprawi, że zapłacisz za funkcje, których nie potrzebujesz. Zostań z nami, aby podjąć właściwą decyzję.

Sięgnij do rankingu najlepszych operatorów VoIP i sprawdź, dlaczego wybrane przez nas firmy są warte uwagi. Przeczytaj szczegółowe omówienie i wyrób sobie własne zdanie, zanim podpiszesz umowę.

Najlepsze usługi telefonii VoIP w 2022 roku

Przetestowaliśmy 11 operatorów VoIP, którzy kierują swoje usługi zarówno do klientów indywidualnych jak i biznesowych.

Sprawdziliśmy, jakie są główne zalety i wady ich ofert i technologii, które wykorzystują. Na tej podstawie stworzyliśmy ranking, który pomoże Ci wybrać najlepszego dostawcę usług telefonii internetowej.

W dalszej części artykuły znajdziesz szczegółowe omówienie każdej z firm. Sprawdź, dlaczego wybraliśmy Vonage jako numer jeden w rankingu i czym wyróżnia się na tle konkurencji.

  1. Vonage – najlepsza usługa telefonii VoIP w 2022 roku;
  2. Ooma – usługa VoIP dla małych firm;
  3. 8×8 – dostawca usług VoIP dla klientów z ograniczonym budżetem;
  4. RingCentral MVP – popularny operator VoIP z wieloma różnorodnymi funkcjami;
  5. Mighty Call – najlepsza usługa VoIP z możliwością integracji z systemami zewnętrznymi;
  6. Nextiva – najkorzystniejsza usługa VoIP dla nowych użytkowników;
  7. DialPad – operator telefonii internetowej z atrakcyjną ofertą;
  8. Intermedia Unite – usługa VoIP znana z niezawodności;
  9. 4Com – najlepsza usługa VoIP pod względem pakietów wsparcia technicznego;
  10. BT – usługa VoIP zapewniająca wygodne, automatyczne aktualizacje;
  11. Enreach – operator VoIP, najlepszy pod względem obsługi klienta.

Jacy są najlepsi dostawcy usług VoIP w 2022 roku?

Ranking najlepszych usług VoIP jest przydatny. Jednak wiedza o tym, co czyni je wyjątkowymi, jest jeszcze ważniejsza. Dokonaliśmy szczegółowego przeglądu, aby zapewnić wgląd w to, co oferuje każdy z dostawców. Przedstawiamy go poniżej.

Vonage

Logo VonageSzukasz najlepszej usługi VoIP? Vonage jest doskonałym wyborem.

Oprócz tego, że jest pionierem usług VoIP, zapewnia korzystne rozwiązania zarówno dla klientów indywidualnych jak i małych oraz średnich firm.

Jest popularny na całym świecie i szczyci się mianem najlepszego dostawcy VoIP w Australii.

Użytkownicy doceniają, że Vonage oferuje szeroki wybór funkcji. Łatwo dostosujesz je do swoich indywidualnych potrzeb. Oprócz nielimitowanych rozmów i SMS-ów, włączysz kilka dodatków do swojego pakietu, takich jak:

  • bezpłatne numery,
  • nagrywanie rozmów,
  • zaawansowane wsparcie IT,
  • transkrypcja poczty głosowej na e-mail.

Jeśli chodzi o obsługę klienta, Vonage oferuje całodobowe wsparcie przez siedem dni w tygodniu. Potrzebujesz pomocy? Zespół jest zawsze dla ciebie dostępny.

Strona główna Vonage

Konfigurowalne funkcje są przydatne, jednak mogą być kosztowne. Chociaż pakiet podstawowy Vonage jest stosunkowo dobrze wyceniony, dodatkowe funkcje (takie jak nagrywanie rozmów na żądanie) są dostępne tylko w najdroższych pakietach.

Pakiet podstawowy zapewnia m.in.: nieograniczone wiadomości SMS i połączenia oraz chat grupowy. Dlatego jest to idealne rozwiązanie dla małych firm lub do użytku domowego.

Inną kluczową cechą Vonage jest łatwość obsługi. Wszystkie funkcje są proste do skonfigurowania, a przewodnik jest napisany przystępnym i łatwym językiem.

Szukasz konfigurowalnego pakietu z kompleksowymi rozwiązaniami w atrakcyjnej cenie? Vonage jest idealnym wyborem.

Zalety:

  • Użyteczne aplikacje mobilne i desktopowe;
  • Pakiety z możliwością dostosowania do potrzeb klienta;
  • Nieograniczone rozmowy zespołowe we wszystkich planach.

Wady:

  • Dodatkowe funkcje mogą być drogie.

Ooma

Logo OomaPotrzebujesz VoIP dla małej firmy? Ooma oferuje korzystne uslugi dla przedsiębiorstw tej skali.

Oprócz niskiej ceny, nie wymaga od firm podpisywania co najmniej rocznej umowy, co czyni ją elastycznym wyborem.

Ooma nie posiada najnowocześniejszych rozwiązań, takich jak wsparcie sztucznej inteligencji. Ma jednak wszystko, co niezbędne dla firm, które potrzebują bezproblemowego i łatwego w użyciu rozwiązania VoIP.

Co więcej, Ooma stale aktualizuje swój wybór funkcji i dodaje nowe opcje, takie jak synchronizacja kontaktów i obsługa wiadomości SMS.

Chociaż Ooma nie oferuje automatycznego oddzwaniania, zapewnia:

  • transkrypcję poczty głosowej na e-mail;
  • monitorowanie połączeń;
  • wysyłanie wiadomości SMS;
  • telefon programowalny;
  • dzwonki dla grup kontaktów;
  • wideokonferencje.

Podstawowy pakiet zawiera również różne funkcje niezbędne m.in. w pracy recepcji, takie jak poczta głosowa, przekierowanie połączeń, wirtualny recepcjonista i rejestrowanie połączeń. W rezultacie otrzymujesz szeroki zakres usług, w przystępnej cenie.

Strona główna Ooma

Innym aspektem Ooma, który wywarł na nas wrażenie, jest obsługa klienta. Oprócz bazy wiedzy, odpowiadającej na większość najczęściej zadawanych pytań, Ooma zapewnia całodobowe wsparcie telefoniczne i dostęp do czatu na żywo.

Oprócz aplikacji desktopowej, Ooma oferuje łatwą w użyciu aplikację mobilną, która zapewnia wygodę i pozwala pracownikom na łatwy kontakt. Ponadto, funkcja jest pomocna w przypadku, gdy część pracowników pracuje zdalnie.

Chociaż Ooma nie oferuje najnowocześniejszych rozwiązań, wykonuje swoją pracę w przystępnej cenie. W związku z tym polecamy dostawcę małym firmom, które szukają prostych rozwiązań lub mają ograniczony budżet.

Zalety:

  • Brak konieczności zawierania stałej umowy;
  • Łatwy w użyciu;
  • Oferuje grupy pierścieniowe.

Wady:

  • Wymaga skonfigurowanych przez Ooma telefonów IP.

8×8

Logo 8x8Kolejnym serwisem VoIP dla firm poszukujących użytecznych funkcji w dobrej cenie jest 8×8. Oprócz przystępnych pakietów, 8×8 zapewnia prosty interfejs użytkownika.

Dzięki niemu szybko poznasz sposób działania platformy. To jeden z elementów, który czyni go popularnym wyborem wśród użytkowników.

Jeśli chodzi o dostępne pakiety, podstawową wersję kupisz za zaledwie 15 euro miesięcznie. Oprócz rozsądnej ceny, oferuje wiele funkcji, które konkurencja zarezerwowała dla droższych abonamentów.

Strona główna 8x8

Skorzystasz z nieograniczonej liczby wiadomości, rozmów głosowych i wideo, wsparcia i wielopoziomowego auto-attendant.

W pakiecie drugiego poziomu znajdziesz nieograniczone połączenia głosowe do 14 krajów (zarówno wideokonferencje jak i audio). Kosztuje on 25€ miesięcznie.

Oprócz ciągłego ulepszania istniejących funkcji, 8×8 często dodaje nowe opcje. W swojej najnowszej ofercie ułatwia integrację z usługami Microsoft Teams, ZenDesk i Salesforce.

8×8 zapewnia w ramach obsługi klienta obszerną bazę wiedzy i opcję czatu na żywo. Ten jest pomocny, jednak czasem oczekiwanie na dostępnego konsultanta wydłuża się.

Operatora 8×8 wyróżnia aplikacja mobilna. Jest łatwa w użyciu oraz pomocna w utrzymaniu łączności między zespołami na całym świecie. Ponadto ułatwia firmom kontynuowanie pracy zdalnej.

Zalety:

  • Rozbudowane funkcje;
  • Łatwa konfiguracja;
  • Konkurencyjne ceny.

Wady:

  • Długi czas oczekiwania na odpowiedź od obsługi klienta.

RingCentral MVP

Logo RingCentral MVPChcesz skorzystać z najlepszej usługi VoIP? Wypróbuj RingCentral MVP. Jest uważany za najlepszy biznesowy serwis telefonii internetowej.

Oferuje między innymi napisy wideo wspomagane sztuczną inteligencją i integracje z innymi systemami.

Co więcej, jest to operator typu UCaaS (Unified Communications-as-a-Service), ponieważ oferuje kompleksowy zakres usług.

Uzyskasz dostęp do wideokonferencji, opcji bezpłatnych transkrypcji poczty głosowej na e-mail, automatycznego oddzwaniania, faksu elektronicznego, wiadomości SMS i monitorowania połączeń.

Strona główna RingCentral MVP

RingCentral MVP oferuje cztery plany abonamentowe. Podstawowy kosztuje 19,99€ za użytkownika miesięcznie (w skali roku). Uważamy, że jest nieco zbyt drogi w stosunku do oferty. Co ciekawe, pakiety wyższej klasy, mimo że droższe, prezentują znacznie lepszy stosunek funkcjonalności do ceny.

RingCentral MVP oferuje najlepszą aplikację VoIP na iPhone i Androida. Jest łatwa do pobrania i zainstalowania oraz kompatybilna z różnymi urządzeniami. Jest to jeden z najlepszych VoIP w całej Europie, w tym w Polsce.

Zalety:

  • Aplikacja mobilna;
  • Wsparcie AI;
  • Doskonała integracja.

Wady:

  • Podstawowy plan jest zbyt drogi w stosunku do oferowanych funkcji.

Mighty Call

Logo Mighty CallMighty Call zapewnia użytkownikom wiele funkcji, które ułatwiają wykonywanie większej liczby połączeń i skuteczne skalowanie.

Oferta operatora jest dobra zarówno jako usługa telefoniczna dla domu, jak i biznesu.

Użytkownicy mogą być pewni, że ich połączenia nigdy nie zostaną przewane z winy operatora. Mighty Call udostępnia klientom bezpłatne, międzynarodowe numery telefonów.

Ponadto działa na różnych urządzeniach, w tym, w aplikacji softphone, umożliwiającej wybieranie numerów z komputera, i apce mobilnej.

Strona główna Mighty Call

Oprócz tego skorzystasz z nagrywania rozmów, integracji CRM z oprogramowaniem takim jak Salesforce i Zoho, funkcji voice-to-text, transkrypcji poczty głosowej oraz nieograniczonych połączeń i wiadomości.

Mighty Call oferuje użytkownikom trzy pakiety: dla małych zespołów, firm i przedsiębiorstw. Ich ceny zależą od oferty oraz liczby obsługiwanych osób.

Mighty Call ma rozbudowany dział wsparcia. Oprócz bazy wiedzy, która zawiera FAQ i filmy instruktażowe, Might Call zapewnia infolinię 24/7, czat na żywo i system biletowy.

Należy jednak pamiętać, że pomoc “na żywo” jest dostępna jedynie w pakietach wyższego poziomu.

Zalety:

  • Sprawdzony auto-attendant;
  • Obsługa softphone;
  • Aplikacja mobilna;
  • Atrakcyjna oferta numerów wirtualnych.

Wady:

  • Brak wirtualnego faksowania.

Nextiva

Logo NextivaPotrzebujesz usługi domowej VoIP? Szukasz dostawcy, który zaspokoi potrzeby twojej małej firmy? Wypróbuj Nextivię.

Szukasz systemu, który jest łatwy w użyciu i prosty w nawigacji? Nextiva znajduje się pod tym względem w czołówce. Intuicyjny interfejs sprawia, że komunikacja w chmurze to dla pracowników przyjemność.

Poza tym, że Nextiva jest przyjazna dla użytkownika, oferuje wiele użytecznych funkcji, takich jak:

  • nieograniczone rozmowy do Kanady i USA;
  • nieograniczony e-faks;
  • współdzielenie ekranu;
  • bezpłatne numery;
  • integrację kontaktów Google i Outlook.

Ponadto, dostawca jest znany z działania bez najmniejszych przerw, dzięki czemu połączenia zrealizujesz bez problemu. Na uwagę zasługuje także jakość połączeń HD, która zapewnia ostrą i wyraźną komunikację.

Strona główna Nextiva

Jeśli chodzi o webinary i wideokonferencje, Nextiva oferuje funkcję live-stream video, która ułatwia komunikację na całym świecie. Warto podkreślić, że wideokonferencje są dostępne we wszystkich pakietach cenowych Nextivy.

Poza wspomnianymi funkcjami, posiada kilka planów do wyboru, od pakietu podstawowego po bardziej rozbudowane oferty. Stosunkowo elastyczne abonamenty sprawiają, że uzyskasz to, czego się potrzebujesz i nie nadwyrężysz przy tym budżetu.

Zalety:

  • Nieograniczone połączenia głosowe i wideo we wszystkich planach;
  • Powiadomienia głosowe transkrybowane na e-mail;
  • Połączenia w jakości HD.

Wady:

  • Nagrywanie rozmów dostępne tylko w planach wysokopoziomowych.

DialPad

Logo DialPadKolejny dostawca VoIP z naszego rankingu to Dialpad. Oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs. Jest kompatybilny z wieloma telefonami stacjonarnymi, co sprawia że praca zdalna jest prosta i wygodna.

Gdziekolwiek znajdują się Twoi pracownicy, mogą swobodnie komunikować się z resztą zespołu.

Dodatkowe funkcje, jakie oferuje Dialpad, to m.in.:

  • nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y;
  • przekierowanie połączeń;
  • transkrypcja poczty głosowej;
  • niestandardowe powitania głosowe;
  • integracje z usługami firm zewnętrznych, takimi jak Microsoft Office 365, Slack i Google Workspace.

Jeśli chodzi o plany, Dialpad ma ich kilka. Za podstawowy zapłacisz zaledwie 15€, za użytkownika miesięcznie. Plan Pro pozwala na konfigurację za pomocą API lub Webhooks.

Strona główna DialPad

Ponadto, voice intelligence – poręczną funkcję, która robi notatki podczas rozmowy i pozwala śledzić zadania po jej zakończeniu.

Dodatkowo, voice intelligence wygeneruje połączenia, zaznaczy i zidentyfikuje nieznane numery.

Oprócz wszechstronnej integracji i funkcji AI, Dialpad jest stosunkowo łatwy w użyciu. Dzięki temu jest jednym z najlepszych dostawców VoIP.

Chociaż oferuje wsparcie klienta w ograniczonej formie (czat na żywo i baza wiedzy), systemy są responsywne i natychmiast dostarczają informacji zwrotnych. Sprawia to, że Dialpad jest dobrym rozwiązaniem do użytku domowego i biurowego.

Zalety:

  • Voice Intelligence;
  • Integruje się z systemami takimi jak Slack i Google Workspace;
  • Nieograniczona liczba połączeń.

Wady:

  • Numery bezpłatne są dostępne za dodatkową opłatą.

Intermedia Unite

Logo Intermedia UniteOprócz tego, że Intermedia Unite oferuje najlepszą aplikację VoIP, udostępnia usługę cloud PBX. Ze względu na to znalazł się w naszym rankingu najlepszych operatorów.

Sprawia ona, użytkowanie jest łatwe i intuicyjne, nawet jeśli korzystasz z tego rozwiązania po raz pierwszy.

Ponadto, Intermedia Unite zaprojektował swoją usługę, aby bezproblemowo integrować się z oprogramowaniami zewnętrznymi, takimi jak te, dostarczone przez Microsoft i Google.

Chociaż zdolności monitorowania połączeń Intermedia Unite są ograniczone, dostawca nadrabia to szerokim wyborem innych funkcji. Wśród nich znajdują się:

  • transkrypcja poczty głosowej,
  • elektroniczny faks,
  • automatyczne oddzwanianie,
  • wiadomości SMS,
  • wysyłanie poczty głosowej do poczty elektronicznej,
  • wideokonferencje.

Ponadto, dostawca oferuje bezpłatne numery. Jednak należy pamiętać, że wiążą się one z dodatkowym kosztem abonamentowym.

Strona główna Intermedia Unite

Jeśli chodzi o integrację z oprogramowaniem i aplikacjami firm trzecich, Intermedia Unite współpracuje z kilkoma platformami: Microsoft Office i Teams, a także Google Suite i Slack.

Ponadto platforma posiada funkcje, które ułatwiają planowanie spotkań na wspomnianych systemach.

Jednym z obszarów, który mógłby ulec poprawie, jest synchronizacja kontaktów z aplikacji Microsoft lub Google. Do jej przeprowadzenia potrzebna jest aplikacja mobilna.

Intermedia Unite oferuje konkurencyjne cenowo plany, z podstawową opcją od 19.99€ za użytkownika na miesiąc.

Zalety:

  • Integruje się z oprogramowaniem innych firm;
  • Darmowe, nieograniczone połączenia;
  • Aplikacja mobilna.

Wady:

  • Nie oferuje monitorowania połączeń.

4Com

Logo 4ComOprócz tego, że jest wiodącą usługą VoIP, 4Com dostarcza jedne z najlepszych telefonów VoIP (w tym własną serię HiHi Phone).

Ponieważ platforma działa tylko za pośrednictwem tych telefonów, nie jest dobrze dostosowana do środowisk pracy zdalnej. Pracownicy nie skorzystają z niej na własnych urządzeniach.

Jednak usługi 4Com są na tyle dobrze wycenione, że firmy mogą zapewnić każdemu pracownikowi softphone.

Funkcje oferowane przez 4Com dają użytkownikom różne opcje, w tym:

  • połączenia VoIP,
  • połączenia wideo,
  • nagrywanie połączeń,
  • komunikatory i raportowanie połączeń.

Dodatkowo, urządzenia HiHi ułatwiają firmom integrację swoich aplikacji CRM (Customer Relationship Management) i mediów społecznościowych.

Strona główna 4Com

Ułatwia to zarządzanie nimi z dowolnego miejsca. Pamiętaj jednak, że, że telefony nie mają takiej samej mocy obliczeniowej jak urządzenia z systemem Android lub iOS, przez co są nieco wolniejsze.

4Com oferuje aplikacje HiHi Connect i HiHi There, które umożliwiają pracownikom wysyłanie wiadomości błyskawicznych i ułatwiają zespołom utrzymywanie kontaktów.

Operator nie oferuje stałych cen na pakiety. Zamiast tego, współpracuje z klientem, aby stworzyć wycenę w oparciu o wymagane funkcje i potrzeby biznesowe.

Zalety:

  • Ceny są ustalane w zależności od oferty;
  • Zapewnia dobrą skalowalność;
  • Szkolenie w biurze klienta.

Wady:

  • Wsparcie 24-godzinne za dodatkową opłatą.

BT

Logo BTBT to niewątpliwie jeden z najlepszych dostawców usług VoIP dla firm różnej wielkości.

Oferuje trzy różne pakiety, z których każdy jest skierowany do przedsiębiorstw na danym etapie rozwoju. Dostosujesz je, aby wykorzystać tylko te funkcje, które są dla Ciebie niezbędne.

Firma BT pobiera opłaty tylko za wykorzystane usługi, dzięki czemu jej pakiety są przyjazne dla budżetu. Użytkownicy będą musieli wykupić wybrany przez siebie pakiet na okres 12 lub 24 miesięcy.

BT oferuje wiele funkcji, w tym:

  • 3-way calling;
  • automatyczne przekierowywanie połączeń;
  • hot-desk;
  • transkrypcję poczty głosowej;
  • konferencje audio;
  • wideokonferencje;
  • integrację CRM;
  • monitorowanie i nagrywanie połączeń;
  • integrację urządzeń mobilnych.

Ciekawą funkcją BT są wirtualne numery geograficzne. Pozwalają firmie sprawiać wrażenie, że znajduje się np. w Stanach Zjednoczonych, nawet jeśli ma siedzibę w Wielkiej Brytanii.

Strona główna BT

W ofercie wsparcia BT posiada obszerną sekcję FAQ oraz opcję czatu na żywo. Ponadto, zadzwonisz do zespołu obsługi, ale ta opcja jest dostępna tylko w dni robocze. Chcesz zgłosić skargę?

Zaloguj się na stronie skarg BT.

Zalety:

  • Duży wybór opcji telefonicznych;
  • Idealne rozwiązanie dla pracowników zdalnych;
  • Łatwa obsługa.

Wady:

  • Brak stałych cen pakietów.

Enreach

Logo EnreachOd momentu rebrandingu, firma Enreach stała się jednym z najlepszych dostawców usług VoIP.

Klienci doceniają operatora za doskonałą obsługę klienta, efektywne i szybkie wsparcie oraz sprawne rozwiązywanie nawet drobnych problemów.

Firma obsługuje ponad 2 miliony klientów, co sprawia że jest jednym z największych tego typu przedsiębiorstw na ryku.

Enreach oferuje kilka interesujących usług telefonicznych, w tym:

  • plany mobilne;
  • integrację CRM;
  • wirtualnych agentów;
  • dzwonienie w chmurze;
  • współpracę i integrację z kilkoma dostawcami zewnętrznymi, takimi jak Microsoft 365, Microsoft Teams i Mobile Cloud PBX.

Ponieważ system jest prosty w użyciu i konfiguracji, to dobre rozwiązanie dla pracowników zdalnych, którzy mogą pracować z domu lub mobilnego biura.

Strona główna Enreach

Chociaż Enreach oferuje kilka pakietów, wycenianych na podstawie wybranych usług. Dostawca pozwala klientom dostosować je do indywidualnych potrzeb biznesowych. Szukasz dostawcy VoIP, który sprawi, że praca z biura lub domu będzie dziecinnie prosta? Skorzystaj z Enreach.

Zalety:

  • Profesjonalna poczta głosowa
  • Błyskawiczne przesyłanie wiadomości grupowych
  • Intuicyjny portal administracyjny

Wady:

  • Nie jest przeznaczony wyłącznie dla telefonów biznesowych.

Co to jest VoIP?

VoIPZastanawiasz się, czym jest VoIP (ang. voice over internet protocol)? To technologia, która jest alternatywą dla tradycyjnej sieci telefonicznej.

Umożliwia komunikację głosową i multimedialną za pośrednictwem połączenia internetowego.

W efekcie, osoby lub grupy prowadzą rozmowy telefoniczne z komputera, specjalnych telefonów VoIP (zwanych softphonami), smartfonów, urządzeń web-RTC i innych urządzeń mobilnych.

Oprócz typowych połączeń telefonicznych, VoIP zapewnia kilka innych funkcji, takich jak nagrywanie rozmów, automatyczne oddzwanianie, transkrypcja poczty głosowej do poczty elektronicznej.

Co więcej, usługi VoIP ułatwiają przedsiębiorstwom podtrzymywanie komunikacji między pracownikami.

Jak działają usługi VoIP?

VoIP działa podobnie jak tradycyjny telefon, z wyjątkiem tego, że zamiast korzystać z sieci operatora telefonii, używa połączenia internetowego (stąd nazwa internetowa usługa telefoniczna), firmowych sieci lokalnych (LAN) i sieci rozległych (WAN).

Usługa VoIP konwertuje głos użytkownika z sygnału audio na dane cyfrowe, po czym wysyła go przez Internet do drugiego rozmówcy.

Co jeśli jedna z osób korzysta z tradycyjnego telefonu? W takim przypadku, oprogramowanie VoIP przekształca dane z powrotem w sygnał telefoniczny.

Korzyści z VoIP

Korzystając z usług dostawcy VoIP, przekonasz się o uniwersalnych korzyściach rozwiązania. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Praca z dowolnego miejsca

Praca zdalnaNiewątpliwie jedną z najbardziej znaczących zalet VoIP jest to, że ułatwia pracę z dowolnego miejsca, o ile tylko masz połączenie z Internetem.

W przeciwieństwie do typowej linii telefonicznej, nie jesteś przywiązany do jednej lokalizacji. Umożliwia to pracę zdalną lub hybrydową.

Darmowe połączenia

Oprócz możliwości wykonywania połączeń z dowolnego miejsca, najlepsi dostawcy usług VoIP oferują pakiety bezpłatnych połączeń.

Niektórzy z nich, jak np. Nextiva, pozwalają na nieograniczone rozmowy w USA i Kanadzie. Inni dostawcy proponują określoną liczbę darmowych minut na rozmowy w każdym miesiącu.

Skalowalność

Ponieważ VoIP wykorzystuje połączenie internetowe do przesyłania danych głosowych, skalowanie systemu jest znacznie prostsze, niż w przypadku tradycyjnego telefonu.

Nie musisz angażować dostawcy sieci telefonicznej do zainstalowania kabli, linii telefonicznych i słuchawek, a następnie ustawienia systemu. Korzystając z usług VoIP, gdy firma się rozrasta, zamawiasz nowe słuchawki dla pracowników – to wszystko.

Krystalicznie czysta jakość głosu

Kobieta rozmawiająca przez telefonPodczas korzystania z tradycyjnej linii telefonicznej, często słyszymy trzeszczące dźwięki na linii, a głosy ludzi mogą brzmieć bardziej miękko, niż w rzeczywistości.

Ponadto, połączenie może się zerwać, , a ty nie zrozumiesz, co mówi Twój rozmówca.

Oprogramowanie VoIP zapewnia krystalicznie czystą jakość połączeń, dzięki czemu usłyszysz każde słowo. Ponadto, rozmowy VoIP przy użyciu dobrej linii internetowej z dużą przepustowością nie mają opóźnień.

Dodatkowe funkcje

Linia telefoniczna umożliwia jedynie wykonywanie i odbieranie połączeń. Usługa VoIP oferuje znacznie więcej. Niektórzy dostawcy, tacy jak BT, oferują wirtualne numery geograficzne, co pozwala firmie uzyskać numer z kodem dowolnej lokalizacji.

Daje to klientom wrażenie, że firma jest lokalna, choć jej siedziba znajduje się na drugim końcu świata. Przykładowo, firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii uzyska numer amerykański z kodem wybierania np. stanu Oregon.

Inną funkcją jest transkrypcja poczty głosowej, która zamienia wiadomości w tekst, co ułatwia dostęp i reagowanie na nie.

Ponadto, niektóre z najlepszych usług VoIP oferują wsparcie sztucznej inteligencji, która słucha rozmowy, robi notatki i pozwala łatwo monitorować treść wielu połączeń.

Kolejną przewagą nad tradycyjną telefonią są konferencje wideo i audio. Bez względu na to, czy używasz VoIP w domu lub biurze, łatwo dołączysz do konferencji wideo. Twoje urządzenia nie oferują opcji wideo? Audio konferencje działają równie sprawnie.

Niskie koszty usług

Monety i skarbonkaVoIP działa za pośrednictwem sieci internetowej, a koszty założenia i instalacji systemu są znacznie mniejsze, niż w przypadku sieci telefonicznej.

Ponadto koszt połączeń jest niższy – nawet o 60% w porównaniu do tradycyjnych połączeń telefonicznych.

Utrzymanie systemów również jest tańsze niż w przypadku tradycyjnego telefonu.

Połączenia telefoniczne, zwłaszcza międzynarodowe, bywają bardzo kosztowne. Skorzystaj z VoIP i uniknij niepotrzebnych wydatków.

Jak wybrać dostawcę usług VoIP?

Wybierając najlepszego dostawcę usług VoIP, weź pod uwagę kilka czynników. Przyjrzyjmy się najważniejszym z nich.

Rozważ cenę

Polski złoty banknotyWiększość dostawców VoIP pobiera miesięczną opłatę za użytkownika, ale niektórzy wiążą to z 12 lub 24-miesięcznym kontraktem.

Inni oferują rozliczenia miesięczne lub niestandardowe opłaty w zależności od funkcji, które wykorzystujesz.

Niektórzy dostawcy pobierają opłaty za dodatki, takie jak bezpłatne numery, inteligencja głosowa i wideokonferencje.

Dlatego zawsze dokładnie czytaj oferty i upewnij się, że dostaniesz wszystko, czego potrzebujesz – za rozsądną cenę.

Przeanalizuj funkcje

Większość dostawców VoIP oferuje podstawowe funkcje w każdym pakiecie. Podstawowa opcja zwykle składa się z nieograniczonych połączeń i poczty głosowej.

Jednak zazwyczaj nie zapewnia takich funkcji jak nagrywanie rozmów, inteligencja głosowa, wirtualne numery geograficzne i wideokonferencje. Upewnij się, że pakiet, na który się zdecydujesz, ma wszystkie rozwiązania, których potrzebujesz.

Określ łatwość użytkowania

Dobry serwis VoIP to taki, który jest łatwy w użyciu i konfiguracji. Upewnij się, że dostawca, na którego się zdecydujesz, zapewnia jasne instrukcje lub oferuje usługę konfiguracji systemu.

Oceń obsługę klienta

Obsługa klientaPrzeczytaj kilka recenzji, aby dowiedzieć się, jak działa obsługa klienta wybranego dostawcy. Szukaj operatora, który zapewnia kilka metod połączenia z helpdeskiem. Live chat i 24-godzinne linie telefoniczne są najbardziej pomocne.

Pozwalają uzyskać odpowiedzi stosunkowo szybko. Dostawca, który wymaga, aby wypełnić formularz lub wysłać e-mail, nie jest najlepszym wyborem. Metody te często oznaczają, że będziesz czekać kilka dni, zanim uzyskasz odpowiedź.

Ile kosztuje VoIP?

VoIP jest oferowany w różnych pakietach cenowych. Koszt waha się od 10€ miesięcznie za najbardziej podstawowe pakiety, po kilkaset euro za bardziej kompleksowe opcje ze wszystkimi funkcjami.

Średnia cena za podstawowy pakiet (za użytkownika na miesiąc) wynosi między 15 a 20€.

Najlepsza usługa telefoniczna VoIP w 2022 – podsumowanie

Szukając najlepszej usługi VoIP, weź pod uwagę kilka rzeczy, w tym funkcje, ceny i łatwość użytkowania. Oprócz wszystkich tych aspektów, najlepsze usługi VoIP poprawiają komunikację w firmie i zapewniają zwiększenie wydajności, i możliwość pracy zdalnej.

Chociaż każdy z dostawców VoIP, omówionych w tym przewodniku, jest wart uwagi, polecamy Vonage jako najlepszego operatora w 2022 roku.

Logo Vonage

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Co to jest system VoIP?

Jaka jest najlepsza usługa VoIP?

Jaki jest najlepszy telefon VoIP?

Czy rozmowy telefoniczne VoIP są darmowe?

Czy Zoom to VoIP?

Co oznacza skrót VoIP?

Jak działa VoIP?

Dlaczego warto używać numeru telefonu VoIP?

Czy VoIP to to samo, co WiFi calling?

Zastrzeżenie

Zawsze inwestuj odpowiedzialnie, ze świadomością wszystkich zagrożeń. Rynki bywają bardzo zmienne, więc przeprowadź szeroko zakrojoną analizę przed inwestowaniem.Nasza strona zapewnia regularne aktualizacje. Sumiennie weryfikujemy wszystkie platformy, które polecamy. Powinieneś jednak wyrobić sobie własną opinię. Nie inwestuj pieniędzy, na których utratę nie możesz sobie pozwolić. Nigdy nie ma gwarancji, że otrzymasz zwrot z inwestycji.