Die beste CRM Software für Kleinunternehmen: TOP 10 CRM Systeme für 2023

Ihr Unternehmen kann noch so gute Produkte und Angebote haben, falls Sie aber nicht auf die Beziehung mit Ihren Kunden achten, kann es schnell passieren, dass Verkaufszahlen sinken und Kunden unzufrieden werden. Aus einer großen Auswahl an CRM Software für Kleinunternehmen haben wir uns die 10 besten herausgesucht, damit Sie Ihr Unternehmen einen Schritt weiter bringen können.

CRM Software für Kleinunternehmen: Unsere TOP 10 für 2023

Als Unternehmen realisiert man schnell, dass eine gute CRM Software notwendig ist, um Prozesse wie Verkauf, Marketing, Kundensupport und den Workflow zu optimieren. Erst dann wird aber klar, dass die Suche nach einer guten CRM Software für Kleinunternehmen zeitaufwendig und schwer ist.

Aus diesem Grund haben wir uns die Mühe gemacht, die besten Plattformen und Angebote für Sie zu finden. Damit Sie Ihr Unternehmen einen Schritt nach vorne bringen können und mit der passenden CRM Software stabile Beziehungen zu den Kunden aufbauen und diese zu wiederkehrenden Kunden machen.

CRM-Software für Kleinunternehmen im Vergleich

In unserem CRM-Software Vergleich haben wir versucht, alle Anbieter und Plattformen bestmöglich zu vergleichen und zu testen, damit Sie die richtige Software für Ihr Unternehmen wählen können. Jede CRM Software ist für bestimmte Projekte, Ziele und Arbeitsweisen geeignet. Da nicht jedes Unternehmen die gleichen Bedürfnisse hat, vergleichen wir direkt die 10 besten Anbieter, um Ihnen eine breite Auswahl bieten zu können.

1. Salesforce – Beste CRM Software fürs einfache Leadmanagement

Salesforce ist eine CRM-Software für Kleinunternehmen, die alle wichtigen Eigenschaften von CRM vereint und dazu noch einfach zu nutzen ist. Um individualisiertes CRM durchzuführen, können Kleinunternehmen Salesforce ausprobieren. Behalten Sie alle Lagen Ihres Unternehmens im Auge und ziehen Sie somit einfacher mehr Kunden an.

Quelle: Salesforce.com

Hauptfunktionen der Plattform:

• AppExchange – Salesforce arbeitet mit zahlreichen Applikationen und integriert diese in Ihre Plattform. Dadurch sind Sie in der Lage, Ihren Workflow zu optimieren und die unterschiedlichen Funktionen der Apps zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
• Kunden 360° – das Hauptmerkmal von Salesforce ist es, die Kunden glücklich zu machen. Somit hat die Plattform eine 360° Methode entwickelt, um allen Kunden etwas bieten zu können und deren Bedürfnisse zu erfüllen.
• Einstein Analytics – die sogenannten Einstein Analytics helfen Ihnen dabei, schwere und komplizierte Deals zu schließen, da die Daten besser ausgelesen werden können und mehr Einblick geboten wird.

• Preise für Salesforce:
• Kostenloser Testzeitraum – 30 Tage testen
• Essentials – 25,00 €
• Vertrieb / Dienstleistung Professional – 75,00 €

2. Pipedrive – Die beste CRM Software für Kleinunternehmen

Falls Sie nach einer einfachen und leicht zu bedienenden CRM-Software für Kleinunternehmen suchen, dann ist Pipedrive genau für Sie geeignet. Durch ein einfaches und intuitives Interface kann die CRM Software für Kleinunternehmen ohne großen Aufwand genutzt werden. Sie werden in der Lage sein, Ihre Leads, Kontakte und Geschäfte auf schnellem Wege unter einen Hut zu bringen und diese zu verwalten.

Hauptfunktionen der Plattform:

• Kostenloser Testzeitraum – wenn Sie die CRM-Software für Kleinunternehmen kostenlos testen möchten, bevor Sie eine Entscheidung treffen, dann finden Sie bei Pipedrive genau diese Möglichkeit.
• E-Mail- und Kalendersynchronisation – durch diese Funktion wird Ihr Kalender mit Ihrer E-Mail verbunden. Sollte eine neue Aufgabe per E-Mail hereinkommen, dann wird diese direkt im Kalender vermerkt.
• Assistent für den Vertrieb – mit diesem professionellen Assistenten werden Sie in der Lage sein, auf der Grundlage Ihrer vorherigen Verkäufe neue Ziele zu setzen und Hinweise zu bekommen, worauf Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.
• Einfache Funktionalität – Pipedrive ist eine CRM-Software, die einfach zu nutzen ist und alle wichtigen CRM Tools bietet. Somit werden Sie nicht tagelang recherchieren müssen, wie die Software funktioniert, um diese optimal nutzen zu können.

Preise für Pipedrive:

• Kostenloser Testzeitraum – 14 Tage
• Essential – 19,90 € pro Nutzer im Monat
• Advanced – 34,90 € pro Nutzer im Monat
• Professional – 59,90 € pro Nutzer im Monat
• Enterprise – 119,00 € pro Nutzer im Monat

3. Zoho – Die beste Software zum Businesswachstum

Zoho ist eine CRM-Software, die am besten für Kleinunternehmen geeignet ist, die auf der Suche nach einer Möglichkeit sind, das Unternehmen schneller wachsen zu lassen und den Workflow zu beschleunigen.

Hauptfunktionen der Plattform:

• Kostenloser Plan – Sie können Zoho kostenlos testen, indem Sie den entsprechenden Plan auswählen. Ein Nutzer und ein Buchhalter können kostenlos angemeldet werden.
• Zentralisierte Kommunikation – jegliche Art von Kommunikation kann mit Zoho verbunden werden. Egal, ob Sie für die Kommunikation mit dem Team und den Kunden E-Mail, SMS, Telefon oder soziale Medien nutzen.
• Voraussagungen – das CRM von Zoho nutzt Daten aus bestehenden Verkäufen und analysiert diese. Somit kann eine bessere Voraussage für zukünftige Verkäufe getroffen werden.

Preise für Zoho:

• Free – kostenlose Nutzung
• Standard – 12,00 € pro Organisation im Monat
• Professional – 24,00 € pro Organisation im Monat
• Premium – 36,00 € pro Organisation im Monat

4. Monday.com – Beste CRM Software fürs Projektmanagement

Monday.com ist eine CRM Software, die auf der Cloud-Basis aufgebaut ist, was bedeutet, dass Sie keine Software herunterladen müssen und alle Aspekte der Plattform einfach und schnell nutzen können. Mit dem sogenannten Kanban-Board können Sie alle Projekte im Überblick behalten und deren Fortschritt genau überwachen. Darüber hinaus kann man Monday.com kostenlos nutzen!

Hauptfunktionen der Plattform:

• Kostenlose CRM-Software – Monday.com kann von einem Nutzer kostenlos genutzt werden.
• Einheitlicher Arbeitsplatz – es handelt sich um eine zentralisierte Plattform, welche Ihnen ermöglicht, Kollaborationen zu erschaffen und mit mehreren Abteilungen gleichzeitig zu arbeiten. Somit sparen Sie Zeit in Kommunikation und können effizienter arbeiten.
• Automatisierung – erstellen Sie eigene Vorlagen, welche für die Automatisierung genutzt werden können, wo keine Mitarbeiter benötigt werden.

Preise für Monday.com:

• Einzelperson – für immer kostenlos
• Basic – 10,00 € pro Nutzer im Monat
• Standard – 12,00 € pro Nutzer im Monat
• Pro – 20,00 € pro Nutzer im Monat
• Enterprise – für Preis muss Plattform kontaktiert werden

5. Zendesk Sell – modernes CRM für den Vertrieb

Zendesk ist eine bekannte Plattform, die unterschiedliche Funktionen und Produkte anbietet und bei verschiedenen Problemen im Unternehmen, eine Lösung bieten kann. Die CRM-Software von Zendesk bietet Produktivitätstools, eine E-Mail-Integration, Tools für Vertriebsaktivität und vieles mehr. Darüber hinaus können Sie mit Zendesk Sell einige Prozesse automatisieren und somit an Zeit und Ressourcen sparen.

Hauptfunktionen der Plattform:

• E-Mail-Integration – Sie sind in der Lage Ihre vorhandenen E-Mails mit Zendesk Sell zu verbinden und somit schneller und effizienter zu arbeiten. Sie erhalten Alarme, Vorlagen und automatische Nachverfolgung.
• Tools für die Vertriebsaktivität – Sie können zielgerichtete Listen mit potenziellen Kunden erstellen. Darüber hinaus sind Sie in der Lage individuelle E-Mail-Sequenzen automatisch zu verschicken und somit Leads in Kunden zu verwandeln
• Task Player – ist ein Tool, mit dem Sie Unterbrechungen routinemäßige Vertriebsaufgaben vereinfachen und somit effizienter durchführen können. Darunter zählen Kontaktaufnahme oder Nachverfolgung.

Preise für Zendesk Sell:

Sie können CRM für bestimmte Bereiche auswählen, wie Vertrieb oder Marketing, oder Sie können Bündel nutzen, um mehrere Dienste gleichzeitig freizuschalten. Darüber hinaus können Sie sich ein eigenes Bündel zusammenstellen, welches Ihren Bedürfnissen entspricht.

Bei folgenden Preisen handelt es sich um die Bündel, die bei HubSpot gekauft werden können:

• Team – 19,00 € pro Nutzer im Monat (jährliche Zahlung)
• Growth – 49,00 € pro Nutzer im Monat (jährliche Zahlung)
• Professional – 99,00 € pro Nutzer im Monat (jährliche Zahlung)

6. HubSpot – Die beste Software für kostenlose Tools

Wenn man CRM-Software für Kleinunternehmen kostenlos ausprobieren möchte, dann ist HubSpot der beste Platz dafür. HubSpot bietet eine große Anzahl an kostenlosen Tools, mit denen Unternehmen CRM ausprobieren können, um auf den Geschmack zu kommen und um die Beziehungen zu den Kunden auszubauen.

Quelle: Hubspot.de

Hauptfunktionen der Plattform:

Kostenlose Tools – Sie erhalten Zugang zu zahlreichen kostenlosen Tools, welche Sie nach Belieben nutzen können, um auf den Geschmack einer CRM-Software zu kommen.

Workflow Automatisierung – durch HubSpot können Sie bestimmte Prozesse automatisieren, um den Workflow zu verbessern und einfacher zu machen. Dazu gehören Dinge wie das Erstellen von Listen oder das Versenden von E-Mails.

Informationszentrum – HubSpot bietet ausgezeichnete Unterstützung durch Bots oder durch die riesige Datenbank von HubSpot, um alle bestehenden Fragen, welche Sie zu CRM haben könnten, zu beantworten.

Preise für HubSpot:

Sie können CRM für bestimmte Bereiche auswählen, wie Vertrieb oder Marketing, oder Sie können Bündel nutzen, um mehrere Dienste gleichzeitig freizuschalten. Darüber hinaus können Sie sich ein eigenes Bündel zusammenstellen, welches Ihren Bedürfnissen entspricht.

Bei folgenden Preisen handelt es sich um die Bündel, die bei HubSpot gekauft werden können:

• Starter – 46,00 € pro Monat
• Professional – 1.640,00 € pro Monat
• Enterprise – 4.600,00 € pro Monat

7. Freshsales – Ausgezeichnete CRM Software für Kleinunternehmen

Freshsales ist eine einfache CRM-Lösung für Unternehmen jeglicher Größe. Schnell eingestellt und einfach zu nutzen. Darüber hinaus kann sogar ein von künstlicher Intelligenz angetriebener Assistent eingeschaltet werden, der Ihnen beim Aufbau der Prozesse helfen kann, sollten Sie nicht mehr weiter wissen.

Quelle: Freshsales.com

Hauptfunktionen der Plattform:

• Einfache CRM-Software kostenlos – ideal für Unternehmen, die mit einem leistungsstarken CRM anfangen möchten, wo bereits E-Mail, Telefon und Chat integriert sind.
• Personalisierte Berichte – Sie können Sprachnachrichten an die Kunden senden, welche von Ihnen personalisiert werden können, um die Konversionsrate zu verbessern und Beziehungen mit den Kunden aufzubauen.
• 360° Kundenansicht – erfahren Sie alles, was Sie über Ihre Kunden wissen sollten. Somit können Sie ohne großen Aufwand mehr Nutzer zu Kunden machen und Ihre Strategien entsprechend der gesammelten Informationen planen.

Preise für Freshsales:

• Free – für immer kostenlos
• Growth – 15,00 € pro Nutzer im Monat
• Pro – 39,00 € pro Nutzer im Monat
• Enterprise – 69,00 € pro Nutzer im Monat

8. Maximizer CRM – Verwandelt Vertriebseinblicke und Kundeninformationen in schnelles Wachstum

Einfach zu nutzen und vollständig anpassbar. Eine Plattform und CRM zum Managen von Kundendaten, zum aufspüren von neuen Möglichkeiten und einem nachhaltigen Skalieren. Über 120.000 Unternehmen nutzen Maximizer CRM als ihre CRM Software und arbeiten dadurch schneller und effizienter. Vollständige Geschäftsklarheit auf einer Registerkarte!

Hauptfunktionen der Plattform:

• Vollständige Analyse von Insight – nutzen Sie die Tools von Maximizer CRM, um eine vollständige Datenanalyse zu erhalten. Nutzen Sie die integrierte Business-Intelligenz und Analyse, um den Überblick zu behalten.
• Leadmanagement – verlieren Sie keine Leads mehr und verwandeln Sie diese, um Stammkunden zu erstellen. Weniger verlorene Zeit bei bestimmten Aufgaben, die Ihrem Unternehmen kein Geld bringen.
• Integration für den Kundensupport – Ihre Kunden sollen sich wundern, wie Sie beim Kundensupport so gut geworden sind. Sie bekommen alle nötigen Tools, um die Probleme Ihrer Kunden so schnell wie möglich zu lösen.

Preise für Maximizer:

• Kostenloser Plan – 0,00 € im Monat für immer
• Professional – 9,80 $ pro Nutzer im Monat
• Business – 24,89 $ pro Nutzer im Monat
• Enterprise – Kontakt zur Plattform muss aufgenommen werden
• Pinnacle – Kontakt zur Plattform muss aufgenommen werden

9. Less Annoying CRM – eine einfache CRM Software für Ihr Unternehmen

Less Annoying CRM ist eine Plattform, die CRM einfach und schnell machen möchte. Sie können nur einen einzigen Plan auswählen und erhalten alle Funktionen von Less Annoying CRM. Das bedeutet, dass Sie keine teureren Pläne anwenden müssen, um bestimmte Tools freizuschalten. Was die Anzahl an Tools angeht, kann sich Less Annoying CRM mit anderen Plattformen kaum messen, dennoch ist es eine gute und günstige Lösung für viele Unternehmen.

Hauptfunktionen der Plattform:

• Gebührenfreier Support – brauchen Sie Hilfe beim Einstellen oder der Integration, oder haben Sie Fragen bezüglich der Plattform? Dann können Sie den Kundensupport von Less Annoying CRM gebührenfrei nutzen. Dieser kann über E-Mail oder per Telefon erreicht werden.
• Virtueller Account – falls Sie sich mit CRM nicht so gut auskennen und Ihnen eine CRM Software ein höherer Begriff ist, dann können Sie den virtuellen Account nutzen, um die volle Bandbreite von Less Annoying CRM auszuprobieren. Hier sind alle Funktionen freigeschalten und Sie können direkt sehen, ob diese CRM Software etwas für Sie ist oder nicht.
• Webbasierte Software – Sie können Less Annoying CRM von jedem Gerät nutzen. Sei es ein PC, Handy oder Tablette. Unterschiede werden auch nicht bei dem Betriebssystem gemacht. Less Annoying CRM kann von überall erreicht und verwendet werden.

Preise für Less Annoying:

• 15,00 $ pro Nutzer im Monat

10. Keap – CRM Software mit zahlreichen Integrationsmöglichkeiten

Auch wenn Sie gerade in die Welt des Unternehmertums eintreten, wird Ihre Integration durch eine passende CRM Software für Kleinunternehmen deutlich dabei helfen, schneller zu wachsen und Ihre Projekte besser managen zu können. Das CRM von Keap kann Ihnen bei ersten Schritten helfen, da es einfach gestaltet ist und nicht zu viele Funktionen anbietet, die für Anfänger kompliziert sein können.

Quelle: Keap.com

Hauptfunktionen der Plattform:

• Einfache Integrationen – Sie können Keap mit anderen Applikationen und Programmen nutzen und diese ohne großen Aufwand integrieren, damit Sie stets einen Überblick über Ihre Projekte haben.
• Business und Privat trennen – durch eine eigene Business-Line, können Sie das geschäftliche vom privaten trennen und somit eine ungestörte Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern führen.
• Einfaches Interface – mit einem ganz einfachen Interface überzeugt Keap eindeutig. Die Plattform ist einfach zu navigieren und kann ohne viel Lernen genutzt werden.

Preise für Keap:

• Pro – 169,00 $ pro Monat (für 2 Nutzer)
• Max – 249,00 $ pro Monat (für 3 Nutzer)
• Max Classic – für Preise muss Plattform kontaktiert werden

Was kann eine CRM Software für Kleinunternehmen machen?

Eine CRM-Software für Kleinunternehmen ist eine Software, die für das Management der Kundenbeziehungen genutzt wird. Eine gute Beziehung zum Kunden ist wichtig, damit dieser zu einem wiederkehrenden Kunden gemacht wird. Transparenz und Ehrlichkeit sind heutzutage sehr wichtig. Mit einer CRM Software kann dies erzielt werden, da Kunden direkter und konkreter angesprochen werden können.

Darüber hinaus können Sie mit einer CRM Software für Kleinunternehmen eine viel bessere Übersicht über Ihre Kundschaft, Leads und die Arbeitsweise Ihres Teams erhalten. Jedes Kleinunternehmen sollte eine CRM Software nutzen, da so ein Wachstum viel einfacher erreicht werden kann.

Wenn Sie sich die beste CRM Software für Kleinunternehmen ansehen, dann werden Sie sicherlich eine Plattform finden, welche Ihnen zusagt und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfüllt.

Welche Vorteile hat das Nutzen einer CRM Software für Kleinunternehmen?

Viele Kleinunternehmer berichten in Erfahrungsberichten, welche man im Internet finden kann, dass ihr Business durch eine CRM-Lösung nicht mehr aufzuhalten war. Ein Anstieg an Kunden und Leads war das Resultat einer CRM-Lösung, die schnell und einfach in das Unternehmen integriert werden kann.

Falls Sie als Kleinunternehmen kein Geld für eine CRM-Software ausgeben möchten, können Sie sich unseren Beitrag über kostenlose CRM-Software ansehen und somit CRM kostenlos ausprobieren, bevor Sie sich für eine bezahlte Option entscheiden.

Welche Vorteile hat eine gute CRM-Software? Hier sind ein paar Beispiele:

Kontaktmanagement – durch eine gute CRM-Lösung erhalten Kleinunternehmen Hilfe beim Management von Kontakten. Durch dieses erleichterte Management können einfacher Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden geschaffen werden, was im Endeffekt für mehr Umsatz sorgen wird.

Speichern von Daten – falls Sie kein externes Programm für die Aufbewahrung von Kundendaten nutzen, kann es sehr schnell passieren, dass die Daten verloren gehen. Das wäre ein sehr großer Verlust für ein Kleinunternehmen, weswegen eine CRM-Lösung ideal ist. Durch die CRM-Plattform werden alle Daten über Ihre Kunden an einem Ort gespeichert und Sie haben jederzeit Zugang dazu, ohne die Gefahr, Daten zu verlieren.

Analytics und Berichte – durch eine CRM Software können Ihre Leads, Erfolge und Ihr Fortschritt festgehalten und in einem Bericht zusammengefasst werden. Durch diese Analytics können Sie lernen, wo Sie Fehler gemacht haben und was verbessert werden kann.

Integration und Automatisierung – je nachdem, für welche CRM-Software Sie sich entscheiden, kann diese mit bestimmten Apps integriert werden, damit die Funktionalität verbessert wird. Darüber hinaus können bestimmte Prozesse automatisiert werden, somit können Sie Zeit und Geld sparen.

Verbessern der Verkaufszahlen – die Verkaufszahlen können nie gut genug aussehen. Mit einer CRM Software für Kleinunternehmen kann diese Zahl deutlich verbessert werden, da Sie einen Einblick auf unterschiedliche Metrik erhalten und somit wissen, was Sie als Nächstes machen müssen.

Fazit – Welches ist die beste CRM Software für Kleinunternehmen?

Unsere detaillierte Recherche hat ergeben, dass Pipedrive eine, wenn nicht die beste, CRM Software für Kleinunternehmen ist. Sie erhalten zahlreiche Funktionen, mit denen Sie Ihr Unternehmen weiterbringen können.

Eine gute CRM Software für Kleinunternehmen ist essenziell, um Stammkunden zu generieren und regelmäßige Verkäufe zu erzielen.

Dank des kostenlosen Testzeitraums können Sie Pipedrive sicher testen und sehen, ob diese CRM-Lösung die richtige für Ihr Unternehmen ist. Da die meisten Anbieter aus unserer Liste einen kostenlosen Plan anbieten, müssen Sie sich nicht direkt für eine Plattform entscheiden, sondern Sie können mehrere ausprobieren, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

FAQs