0Online kupovina postala je neizostavni dio modernog života. Ova praktična opcija omogućava pristup raznovrsnom asortimanu proizvoda iz cijelog svijeta, štedeći vrijeme i trud. Bilo da tražite odjeću, elektroniku ili namirnice, online trgovine nude razne mogućnosti. Uz poboljšane sigurnosne mjere i brzu isporuku, online kupovina je postala prihvatljiv i efikasan način za zadovoljavanje potreba potrošača.

Online kupovina BiH doživljava značajne promjene u područjima marketinga, outreacha i SEO-a, pružajući vlasnicima kompanija i trgovcima veću fleksibilnost i inovativnost. Ako razvijate svoju online prodavnicu i želite pratiti relevantne trendove, fokusirajte se na sljedeće četiri ključne promjene ove godine.

Online kupovina ima ogroman potencijal na društvenim mrežama

Potrošači provode otprilike dva i pol sata na raznim platformama društvenih medija svaki dan, često istražujući potencijalne kupovine. Ako želite da doprete do ljudi u ovim ključnim trenucima, prilika za povećanje prodaje i stvaranje potencijalnih klijenata na vašim društvenim nalozima je velika. Zato je važno stvoriti prisutnost na platformama koje vaša ciljna publika aktivno koristi. Biti dostupan i onima koji tek otkrivaju vaš brend i lojalnim kupcima je ključni korak.

online kupovina

Nakon što uspješno popunite svoj profil svim relevantnim informacijama, možete početi objavljivati sadržaj. Podijelite informacije sa svoje web stranice, najavite nadolazeća ažuriranja proizvoda i provodite ankete kako biste bolje razumjeli svoju publiku. Ove tri vrste postova potiču više angažmana i dijeljenja na društvenim mrežama.

Ulaganje u dinamičke oglase na platformama poput Facebooka i Instagrama se također isplati. Ove platforme nude alate za kreiranje personaliziranih oglasa, ciljanih na korisnike na osnovu njihovih interesa i kupovnih navika. Ako ste već definirali svoje klijente, vrijeme je da iskoristite te podatke za kreiranje ciljanih oglasa.

Ne zaboravite da razmislite o dodavanju opcije live chata na svoje društvene kanale. Veliki broj kupaca očekuje od kompanija da pruže podršku kroz različite kanale. Imati tim koji brzo odgovara na pitanja ili nedoumice povećava šanse da posjetitelje pretvorite u kupce. Postovi sponzorisani Instagramom privlače impresivnih 130 miliona korisnika mjesečno, naglašavajući važnost dinamičnih oglasa za dosezanje potencijalnih kupaca.

Glasovna pretraga je trenutno popularna

Ljudi često postavljaju pitanja kada koriste glasovne uređaje. Zato je važno uključiti ključne riječi koje odražavaju upite koje bi ljudi pitali glasom. Mnoga glasovna pretraživanja imaju lokalni karakter. Osigurajte da su vaši poslovni podaci, kao što su adresa, radno vrijeme i kontakt informacije, ažurni na svim relevantnim online platformama.

online kupovina glasovna pretraga

Brzina učitavanja stranice je ključna za korisnike glasovnog pretraživanja. Također, vaša web stranica bi trebala biti prilagođena mobilnim uređajima, jer mnogi korisnici glasa koriste pametne telefone. Fokusirajte se na stvaranje visokokvalitetnog sadržaja koji odgovara na pitanja i potrebe vaše ciljne publike. Razmislite o kreiranju odjeljka „Često postavljana pitanja“ na vašoj web stranici.

Strukturirani podaci pomažu pretraživačima da bolje razumiju sadržaj vaše stranice. Ovo može poboljšati izgled vaših rezultata pretraživanja, posebno u glasovnom pretraživanju. Testirajte svoju web stranicu pomoću glasovnih uređaja da vidite kako vaš sadržaj zvuči u stvarnim uvjetima. Ovo može otkriti područja koja se mogu poboljšati ili optimizirati.

Praćenje učinka je ključno za svaku SEO strategiju. Koristite alate kao što je Google Analytics da biste pratili promet koji dolazi iz glasovnih pretraga i razumjeli kako korisnici stupaju u interakciju s vašom web lokacijom.

Sadržaj

Objavljivanje relevantnog i kvalitetnog sadržaja ključno je za izgradnju online prisustva i privlačenje posjetitelja. Posebno je video marketing sve popularniji među korisnicima, pa je važno da svoju strategiju sadržaja prilagodite ovim trendovima. Evo nekoliko dodatnih savjeta i prijedloga.

Istraživanja pokazuju da gotovo polovina ljudi pogleda u prosjeku četiri sadržaja prije online kupovine od nove kompanije. Jasno je da potrošači žele osigurati da kompanije imaju duboko razumijevanje njihovih potreba prije nego što se obavežu na kupovinu. Ova dinamika naglašava važnost kreiranja relevantnog sadržaja na vašem blogu kako biste izgradili svoju reputaciju, zadržali posjetitelje na vašoj web-lokaciji i povećali stopu prodaje.

Vidljive su promjene u tipovima sadržaja koje korisnici preferiraju, uz značajno povećanje potražnje za video sadržajem. Čak 43% online kupaca želi više videa svojih omiljenih brendova, a ovaj trend raste iz godine u godinu.

Postoje i dokazi koji ukazuju na to da video sadržaj može značajno poboljšati rangiranje na pretraživačima. Studije pokazuju da dodavanje videa na vašu web stranicu može povećati SERP promet za čak 157%. Drugim riječima, čini se da čak i mala promjena, poput uvođenja videa, može uvelike poboljšati vaš organski promet i ukupnu vidljivost pretraživača.

Ako razmišljate o tome kako generisati video ideje, razmislite o prenamjeni popularnih članaka, prikupljanju povratnih informacija od postojećih kupaca i praćenju trendova. Iskoristite stečeno znanje za kreiranje zanimljivih i vrijednih videa i blog postova za svoju ciljnu publiku.

Automatizacija će imati značajan uticaj na dinamiku prodaje i stepen uključenosti korisnika

Automatizacija je postala ključni alat u marketinškom arsenalu kompanija u različitim industrijama. Njegova neprocijenjiva vrijednost proizilazi iz njegove sposobnosti da oslobodi vlasnike preduzeća od ponavljajućih ili svakodnevnih zadataka, dok ih ubrzava i omogućava brzo prikupljanje važnih podataka.

Automatizacija različitih marketinških procesa ne samo da optimizuje efikasnost već i doprinosi povećanju prodaje kroz personalizaciju. S obzirom na to da gotovo 80% online kupaca očekuje da im brendovi pružaju sadržaj i ponude usklađene s njihovim interesima, personalizacija postaje ključna.

Ranije je za analizu analitičkih podataka i izgradnja detaljnih personala kupaca bilo potrebno angažovanje stručnjaka. Međutim, vremenom se situacija promijenila. Podaci o interakcijama potrošača s vašom web lokacijom sada su dostupni i organizirani u sekundama, što olakšava proces planiranja ličnosti.

Nakon što prikupite dovoljno informacija o svojim posjetiteljima, možete koristiti druge automatizirane marketinške kanale poput e-maila.

Govoreći o e-porukama, sada je savršeno vrijeme da počnete automatizirati proces generiranja potencijalnih klijenata i segmentacije. Integrirajte pitanja u formular za registraciju koji će poslužiti kao osnova za CRM da grupiše potencijalne klijente na osnovu njihovih odgovora. Na osnovu njihovih preferencija, možete pokrenuti personalizirane marketinške kampanje koje će nesumnjivo za rezultat imati veću prodaju i angažman.

Zaključak

Ako se vaša organizacija bavi bilo kojom od gore navedenih strategija, važno je kontinuirano analizirati napredak. Samo usvajanje novih marketinških tehnika nije dovoljno ako sistemski ne pratite relevantne podatke i ne prilagođavate svoje pristupe na osnovu stečenog znanja. Sve inovacije i promjene u marketinškom pristupu trebale bi biti podržane sistematskim praćenjem podataka kako bi se osiguralo dugoročno poboljšanje performansi.

Često postavljana pitanja

Kako sadržaj utiče na online kupovinu?

Kako automatizaicja utiče na stepen uključenosti potencijalnih kupaca u online kupovinu?

Kolika je važnost glasnovnog pretraživanja prilikom online kupovine?

Reference

  1. Types of Online Shoppers: Characteristics + Ways to Target (bigcommerce.com)
  2. What is CRM (Customer Relationship Management)? | Definition from TechTarget